बीबीएमपी सहाया (हेल्प) एक आसान और उपयोगकर्ता के अनुकूल नागरिक केंद्रित सेवा इंटरफेस है, जो सड़क बुनियादी ढांचे, अपशिष्ट प्रबंधन, भवन योजनाओं, कर और राजस्व विभागों, स्वास्थ्य, कीट और पशु नियंत्रण, पेड़ और वन विभाग, सार्वजनिक सुरक्षा, कल्याण, पर्यावरण आदि जैसे मुद्दों और अतिक्रमण, भ्रष्टाचार और अवैध गतिविधियों जैसे मुद्दों जैसे 20+ विभागों में शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए एक केंद्रीय प्रणाली के रूप में कार्य करता है। एक 24x7 कॉल सेंटर अनुरोधों का प्रबंधन करता है, संबंधित बीबीएमपी अधिकारियों के साथ इस प्रकार है, संकल्प और बंद करने के लिए पटरियों । सहया नागरिकों को उनकी शिकायतों/अनुरोधों की प्रगति और स्थिति की निगरानी करने में मदद करता है । बीबीएमपी के वरिष्ठ अधिकारियों और बीबीएमपी पार्षदों द्वारा समीक्षा किए गए अनुरोधों और वृद्धि की प्रगति । यह मोबाइल एप्लिकेशन बीबीएमपी सहाया के लिए अनुरोध करने के लिए आसान साधन प्रदान करता है। सुविधाऐं: + सत्यापन के लिए वन टाइम रजिस्ट्रेशन और ओटीपी। आवेदन के ईमेल या डेस्कटॉप संस्करण तक पहुंचने की कोई आवश्यकता नहीं है। + आसान नेविगेशन के लिए सामान्य मुद्दों की सूची। + मानचित्र पर समस्या की स्थान जानकारी साझा करें। + आवश्यकतानुसार किसी भी चित्र को कैप्चर करें + स्टेटस अपडेट संबंधित अधिकारी के फोन नंबर के साथ एसएमएस के माध्यम से भेजा गया। + पहले बताई गई समस्याओं और उनकी स्थिति की एक सूची प्रदान करता है। बीबीएमपी सहाया के बारे में अधिक: बीबीएमपी सहाया कई अन्य तरीकों के माध्यम से अनुरोध प्राप्त करता है - ऑनलाइन, टेलीफोन कॉल, सामाजिक नेटवर्क। कॉल सेंटर वार्ड स्तर या जोन स्तर पर उस स्थान के लिए जिम्मेदार संबंधित विभाग अधिकारी को नए अनुरोध असाइन करता है । शिकायत से सौंपा गया स्थिति परिवर्तन। विभाग के अधिकारी को सूचित मुद्दे पर अधिक जानकारी और स्पष्टीकरण प्राप्त करने के लिए शिकायतकर्ता के फोन नंबर प्रदान किए जाते हैं । शिकायत की स्थिति में परिवर्तन प्रगति और एनडीएश; यह इंगित करने के लिए कि आवश्यक कार्रवाई शुरू कर दी गई है। एक बार समस्या हल हो जाने के बाद, स्थिति हल हो जाती है। कॉल सेंटर अपनी प्रतिक्रिया और स्वीकृति के लिए अनुरोध बंद करने के लिए शिकायतकर्ता संपर्क करता है । कुछ मामलों में यदि अधिकारी शिकायत को किसी भी अधिक वैध नहीं पाते हैं, तो इन्हें अस्वीकार के रूप में चिह्नित किया जा सकता है । यदि शिकायत का समय पर समाधान नहीं किया जाता है, तो स्थिति को बढ़ा दिया जाएगा । यदि शिकायत के लिए नए प्रोजेक्ट बनाम रखरखाव कार्य, पूर्व और एनडीएश; एक नई सड़क या बस आश्रय की आवश्यकता होती है। स्थिति को दीर्घकालिक समाधान और एनडीएश के रूप में निर्धारित किया जाएगा; इन्हें अलग से ट्रैक और योजना बनाने के लिए। यदि शिकायतकर्ता संकल्प से संतुष्ट नहीं है, तो वह अनुरोध को फिर से खोल सकता है। http://bbmp.gov.in और http://bbmp.sahaaya.in पर जाएं
संस्करण इतिहास
- विवरण 1.0.3 पर तैनात 2016-04-06
नई सुविधाओं, + गैलरी से शिकायत फोटो अपलोड करने के लिए विकल्प, + मेरी शिकायतों का विस्तृत दृश्य, + अनुरोध को फिर से खोलने का विकल्प, + एसएमएस ऐप/ब्राउज़र पर शिकायत विवरण देखने के लिए एक यूआरएल ले जाता है, + अनुरोध द्वारा शिकायतों को खोजने के लिए # के रूप में अच्छी तरह से, + बग फिक्स
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > ऑफिस सुइट्स एंड टूल्स
- प्रकाशक: ಬಿಬಿಎಂಪಿ - BBMP
- लाइसेंस: मुफ्त
- मूल्य: N/A
- विवरण: 1.0.6
- मंच: android