BB EAP 5.69
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ग्राहक प्रबंधन/केस प्रबंधन-दस्तावेज़, ट्रैक, अनुवर्ती और कर्मचारी सहायता कार्यक्रमों में की गई कार्रवाई रिकॉर्ड । अतिरिक्त रिपोर्टिंग और विश्लेषण क्षमताओं के साथ पेपर केस प्रबंधन की तुलना में उपयोग करना आसान है। रिकॉर्ड ग्राहक जनसांख्यिकी, असीमित नोट्स, प्रारंभिक और अंतिम आकलन (प्राथमिक और माध्यमिक), स्वभाव, प्रकार और कर्मचारियों की कार्रवाई की लंबाई (संपर्क) और बाहर रेफरल स्रोतों का इस्तेमाल किया । भूगोल या विशेषज्ञता के द्वारा बाहर के संसाधनों को खोजें। मामलों और बाहर रेफरल के लिए अनुवर्ती तिथियां। HIPAA नियमों के आधार पर उपयोगकर्ता कार्रवाई ट्रैकिंग। बी एंड बी का ईएपी (कर्मचारी सहायता कार्यक्रम) सॉफ्टवेयर विशेष रूप से क्लाइंट डॉक्यूमेंटेशन, ट्रैकिंग/फॉलो-अप और रिपोर्टिंग के लिए बनाया गया है । डेटा तत्वों में जनसांख्यिकी, नैदानिक नोट्स शामिल हैं-जिनमें ट्रांसक्रिप्शनिस्ट फाइलों से स्वचालित आयात, प्राथमिक/माध्यमिक आकलन, डीएसएमीवी या आईसीडी-9 वर्गीकरण, अंतिम संकल्प/या अस्वीकृत सहायता, ईएपी काउंसलर्स द्वारा संख्या/लंबाई और संपर्कों के प्रकार शामिल हैं । बाहर चिकित्सकों के लिए रिकॉर्ड रेफरल/पीपीओ (प्रणाली कई हजार बाहरी संसाधन रिकॉर्ड शामिल हैं), उत्पादन और स्टोर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण, HIPPA लेखा परीक्षा डेटा/सुरक्षा, और अधिक । इसके अलावा, यह सारी जानकारी न्यूनतम डेटा प्रविष्टि के साथ एकत्र की जाती है। कई डेटा तत्व हैं और उद्धृत;पिकलिस्ट और उद्धृत; हैं। यूजर सिर्फ वैल्यू चुनने के लिए क्लिक करता है और इसे बिना टाइप किए डाला जाता है। फॉर्म पर अलग-अलग ऑब्जेक्ट्स, जैसे बटन, या टेक्स्ट बॉक्स में उनके साथ जुड़े टूल टिप्स और उद्धृत होते हैं। यदि उपयोगकर्ता एक बटन के उद्देश्य के बारे में अनिश्चित है, उपयोगकर्ता आइटम पर माउस को रोक सकता है और एक संक्षिप्त विवरण या संकेत परदे पर प्रदर्शित किया जाएगा । उपयोगकर्ता प्रारंभिक/अंतिम ग्राहक मूल्यांकन, ट्रैक क्लाइंट प्रगति, इन-हाउस या रेफरल सेवाओं पर अनुवर्ती कार्रवाई, सर्वेक्षण ग्राहकों और विभिन्न रिपोर्टों के माध्यम से प्रभावशीलता को माप सकते हैं । आप संतुष्टि सर्वेक्षण दर्ज कर सकते हैं और औसत के मुकाबले तुलना कर सकते हैं। पीपीओ के लिए, जब रेफरल घंटे या # रेफरेंडम पार हो जाते हैं, तो आप अलर्ट स्तर दर्ज कर सकते हैं।