Odisha Public Grievance 1.5.2
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करीबन Odisha Public Grievance
ओडिशा लोक शिकायत एप का उद्देश्य सीएम कार्यालय सहित राज्य भर में ऑनलाइन शिकायत निवारण और निगरानी तंत्र उपलब्ध कराना है। इसके दो भाग हैं:
1) मुख्यमंत्री शिकायत निवारण और निगरानी तंत्र। माननीय मुख्यमंत्री को सभी कार्य सोमवार और डाक के माध्यम से शिकायतें प्राप्त होती हैं । डाक, व्यक्ति और ऑनलाइन प्रणाली के माध्यम से प्राप्त याचिकाओं की सीधे सीएम कार्यालय द्वारा इस पोर्टल के माध्यम से निगरानी की जाती है और संबंधित अधिकारियों यानी सचिवों, निदेशकों, कलेक्टरों या सीधे बीडीओ, तहसीलदारों आदि को ऑनलाइन भेजा जाता है । ये अग्रेषित शिकायत याचिकाएं संबंधित कार्यालयों द्वारा ऑनलाइन प्राप्त की जाती हैं और पदानुक्रम में उच्च अधिकारियों को स्वचालित रूप से परिलक्षित होती हैं और नियमित रूप से निगरानी की जाती हैं । की गई सभी कार्रवाई की सूचना आखिरकार सीएम कार्यालय को दी जाती है।
2) मुख्य सचिव, विभाग सचिव, निदेशक और जिला कलेक्टर शिकायत निवारण और निगरानी तंत्र मुख्य सचिव, सचिव और कलेक्टरों को भी नागरिकों से सीधे शिकायतें मिलती हैं । इन शिकायत याचिकाओं को संबंधित कार्यालयों को भेजा जाता है और तदनुसार निगरानी की जाती है।
नोट: पूरी प्रक्रिया एमगवर्नेंस इनिशिएटिव को लोकप्रिय बनाने की दिशा में एक कदम है।