Reset Password Management 4.04
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करीबन Reset Password Management
आईटी कर्मचारियों की कम भागीदारी पासवर्ड रीसेट अनुरोध सभी हेल्पडेस्क कॉल का एक बड़ा हिस्सा बनाते हैं। इस तरह के अनुरोध अक्सर सोमवार की सुबह और छुट्टियों के मौसम के दौरान एक चोटी दिखाते हैं । उच्च कॉल वॉल्यूम को पासवर्ड रीसेट करने के निराशाजनक कार्य से निपटने के लिए न केवल अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता होगी। एक संगठन यह जोखिम भी चलाता है कि अन्य महत्वपूर्ण हेल्पडेस्क कार्य उपेक्षित या अनसुलझे रहते हैं। पासवर्ड अनुरोध मात्रा भी एक संगठन में पासवर्ड प्रक्रियाओं से संबंधित है। यदि पासवर्ड जटिलता नियम सक्षम हैं तो मात्रा में काफी वृद्धि होगी। यदि पासवर्ड रीसेट के लिए अनुमति दी गई अवधि कम हो जाती है तो ऐसा होने की संभावना होगी। एसएसआरपीएम के साथ, अंत उपयोगकर्ता अपने स्वयं के पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं। उन्हें तब तक इंतजार नहीं करना पड़ता जब तक कि हेल्पडेस्क उनके अनुरोधों की सेवा नहीं कर सकता। इससे यूजर डाउनटाइम और हेल्पडेस्क पर कॉल की संख्या दोनों में काफी कमी आएगी । बढ़ी हुई सुरक्षा कुछ संगठनों के पास रीसेट पासवर्ड अनुरोधों को रखने और सर्विसिंग के लिए एक मजबूत नीति है। परिणामों की कल्पना कीजिए अगर एक कर्मचारी एक पासवर्ड रीसेट अनुरोध के लिए Helpdesk कहते हैं, वरिष्ठ वित्तीय अधिकारी ' जॉन स्मिथ ' होने का नाटक । SSRPM अंत उपयोगकर्ताओं को एक इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो सुरक्षित और उपयोग करने में आसान दोनों है। साथ ही, प्रशासकों को सत्यापन प्रक्रिया पर पूर्ण नियंत्रण की पेशकश की जाती है। वे सत्यापन प्रश्नों का निर्धारण करते हैं और निर्दिष्ट करते हैं कि पासवर्ड रीसेट की अनुमति देने के लिए कितने प्रश्नों का सही उत्तर दिया जाना चाहिए। यह रीसेट पासवर्ड प्रक्रिया में किसी भी संभावित त्रुटियों को लगभग समाप्त करता है। यह कैसे काम करता है? सेल्फ सर्विस रीसेट पासवर्ड प्रबंधन इस सिद्धांत पर आधारित है कि एक अंत उपयोगकर्ता हेल्पडेस्क की भागीदारी के बिना, बस चुनौती के सवालों की एक श्रृंखला का जवाब देकर अपना पासवर्ड रीसेट कर सकता है (उदाहरण के लिए "आपके सबसे अच्छे दोस्त का नाम क्या है?")।