नोट: otrs.com के मुताबिक, ओटीआरएस 5 से शुरू होकर डीएस हेल्पडेस्क चलाने के लिए जरूरी आईफोनहैंडलर अब सपोर्ट नहीं कर रहा है । फिलहाल डीएस हेल्पडेस्क ओटीआरएस वर्जन 5 के साथ काम नहीं करता है। _____________________________________
डीएस हेल्पडेस्क ऐप एंड्रॉइड ओएस चलाने वाले किसी भी डिवाइस से उपयोगकर्ताओं को ओटीआरएस हेल्प डेस्क सिस्टम तक मुफ्त और मोबाइल एक्सेस प्रदान करता है। आवेदन दूरस्थ वास्तविक समय टिकट प्रबंधन की अनुमति देता है, एक त्वरित प्रतिक्रिया समय और उपयोगकर्ता लचीलापन सुनिश्चित करता है।
डीएस हेल्पडेस्क एक एक्सेस इंटरफेस ऐप है जो otrs.com टीम द्वारा नहीं बनाया गया है और हम उनके काम के लिए कोई क्रेडिट नहीं लेना चाहते हैं।
आवश्यकताओं
आदेश में के लिए डीएस हेल्पडेस्क ओआरएस हेल्प-डेस्क के साथ संवाद करने के लिए ऐप, इसके लिए आवश्यक है कि ओटीआरएस में आईफोनहैंडल पैकेज (http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/iPhoneHandle-1.0.1.opm) स्थापित किया गया है। डीएस हेल्पडेस्क एक OTRS 3.x संस्करण और इसी iPhoneHandle 1.0 की आवश्यकता है। इसके अलावा, हाई स्पीड इंटरनेट कनेक्शन (वाई-फाई या 3जी) के साथ-साथ २.१ वर्जन या उससे अधिक के साथ एंड्रायड डिवाइस की भी जरूरत है ।
सुविधाऐं
ओटीआरएस व्यू - विभिन्न दृश्य प्रकारों का उपयोग करके टिकट प्रदर्शित करता है: "क्यू व्यू", "स्टेटस व्यू", "एस्केलेशन व्यू" - उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार टिकट हैंडलिंग अनुकूलन की अनुमति देता है
व्यक्तिगत टिकट
- निम्नलिखित मानदंडों द्वारा समूहित उपयोगकर्ता के टिकट प्रदर्शित करता है: देखा, बंद और जिम्मेदार
टिकट प्रबंधन
- उपयोगकर्ताओं को नए टिकट बनाने की अनुमति देता है - व्यक्तिगत टिकट प्रबंधन प्रदान करता है, किसी भी अलग कतार में टिकट ले जाना, टिकट के मालिक को बदलना या किसी भी विशिष्ट टिकट को बंद करना - नए नोट बनाने की सुविधा प्रदान करता है, ईमेल सेवाओं का उपयोग कर ग्राहकों को जवाब देना, उपयोगकर्ता को ग्राहकों के अनुरोधों को संभालने के लिए आसान और लचीला तरीके देता है, इस प्रकार सेवा वितरण में सुधार होता है।
कृपया ध्यान दें कि ओटीआरएस 3.1.1 या नए में सभी डीएस हेल्पडेस्क सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आपको कुछ डिफ़ॉल्ट सीमा को हटाने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए कृपया अपने OTRS प्रशासक को आगे बढ़ने के लिए कहें:
संस्करण इतिहास
- विवरण 2.0.6 पर तैनात 2015-06-25
नया लेआउट, एंड्रॉइड 5.0 के लिए जोड़ा गया समर्थन, बग फिक्सिंग - विवरण 1.3.6 पर तैनात 2013-03-06
कई सुधार और अपडेट
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > ऑफिस सुइट्स एंड टूल्स
- प्रकाशक: Dacher-Systems GmbH
- लाइसेंस: मुफ्त
- मूल्य: N/A
- विवरण: 2.0.6
- मंच: android