फोकलस्कोप हेल्प डेस्क टिकटिंग और लाइव चैट सॉफ्टवेयर एक वेब आधारित प्रणाली है जो बड़े व्यवसायों के लिए छोटे तरीके से संवाद और समर्थन और ग्राहक प्रश्नों को संभालने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव करती है। एसएलए इंटीग्रेशन, पर्सनल और शेयर्ड फोल्डर, टिकट कतार, टिकट बैकलॉग, इंस्टेंट मैसेजिंग, कैलेंडर, टास्क मैनेजमेंट और इंटरफेस सीखने में आसान जैसे फीचर्स इसे कस्टमर सपोर्ट और ईमेल मैनेजमेंट के लिए परफेक्ट सॉल्यूशन बनाते हैं । फोकलस्कोप में एक शक्तिशाली लाइव चैट सिस्टम शामिल है जो आपको अपनी वेबसाइट पर वास्तविक समय का समर्थन जल्दी से प्रदान करने की अनुमति देता है। अत्यधिक कॉन्फ़िगर करने योग्य, इसे आपकी ब्रांडिंग से मेल खाने के लिए चमड़ी की जा सकती है। इसमें कस्टमाइज फील्ड्स, चैट क्यू और कस्टमर हिस्ट्री जैसी कई अन्य फीचर्स भी शामिल हैं । फोकलस्कोप में "नया कर्मचारी प्रशिक्षण मोड" भी शामिल है जो आपको अपनी पेशेवर छवि को प्रभावित करने वाली अनुभवहीनता के जोखिम के बिना कर्मचारियों को सीधे नौकरी पर प्रशिक्षित करने की अनुमति देता है। सक्रिय निर्देशिका और एलडीएपी एकीकरण के साथ, उपयोगकर्ताओं की कार्यक्षमता पर एकल हस्ताक्षर के साथ एक तस्वीर स्थापित करना। इस तरह के Asterisk, 3CX के रूप में समाधान के साथ आईपी टेलीफोनी एकीकरण इस तरह के डायल करने के लिए क्लिक करें, ग्राहक रूटिंग तर्क, कॉल रिकॉर्डिंग और सीडीआर देखने के लिए सही फोकलस्कोप से बाहर के रूप में सुविधाओं के लिए अनुमति देता है । डेवलपर्स एकीकरण के लिए सभी प्रकार की रोमांचक संभावनाओं को खोलने वाले अपने स्वयं के टेलीफोनी इंटरफेसिंग के साथ फोकलस्कोप की कार्यक्षमता का विस्तार भी कर सकते हैं। फोकलस्कोप मोबाइल क्लाइंट एप्लिकेशन के माध्यम से मोबाइल प्लेटफार्मों के समर्थन के साथ पीसी और मैक दोनों पर किसी भी ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस किया जाता है। फोकलस्कोप को परिसर में या क्लाउड में होस्ट किया जा सकता है। फोकलस्कोप शानदार प्रदर्शन, विश्वसनीयता और स्केलेबिलिटी के लिए अपने बैकएंड के रूप में माइक्रोसॉफ्ट एसक्यूएल सर्वर और आईआईएस का उपयोग करता है।
संस्करण इतिहास
- विवरण 1.5 पर तैनात 2011-08-09
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > अन्य
- प्रकाशक: FocalScope Pte Ltd
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $39.00
- विवरण: 1.5
- मंच: windows