ओमनीस्टार काबेस सॉफ्टवेयर आपको अपने ग्राहक सहायता को लगभग 70% तक कम करने में मदद करने के लिए सभी उपकरण प्रदान करता है। हमारा सॉफ़्टवेयर आपको जानकारी का एक जीवंत, खोज योग्य ज्ञानबेस बनाने की अनुमति देगा जो आपके ग्राहकों के लिए उपयोगी जानकारी का भंडार बन सकता है और आपके समर्थन प्रयासों को अगले स्तर तक ले जाने में मदद करेगा: * आम सवालों के जवाब देने के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न प्रदान करें - आपके कई ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के पास शायद आपके उत्पाद और सेवाओं के बारे में समान बुनियादी प्रश्न होंगे, इसलिए एफएक्यू सूची में इन्हें मजबूत करना एक बड़ा लाभ हो सकता है। * ग्राहक सहज रूप से उत्तर खोज सकते हैं - ओमनीस्टार काबेस सॉफ्टवेयर आपको अपने लेखों को वर्गीकृत करने की अनुमति देगा ताकि आपके ग्राहक आसानी से उन उत्तरों को प्राप्त कर सकें जो वे एक श्रेणी या कीवर्ड खोज करके देख रहे हैं। * आंतरिक कर्मचारियों को उपयोगी जानकारी प्रदान करें - आप अपने कर्मचारियों के लिए एक अलग आंतरिक नॉलेजबेस भी बनाने में सक्षम होंगे जिसे वे उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके एक्सेस कर सकते हैं। यह आंतरिक नॉलेजबेस सुरक्षित है और केवल आपके आंतरिक कर्मचारियों के लिए उपलब्ध है। * प्रतिक्रिया के आधार पर जानकारी को अनुकूलित करें - अपने ग्राहक आधार को सटीक समय पर जानकारी प्रदान करने के लिए, ओमनीस्टार काबेस में एक टिप्पणी/ यह प्रतिक्रिया आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगी कि किस प्रकार की जानकारी प्रदर्शित की जानी चाहिए। * संग्रह द्वारा अपने नोलेगबेस आकार का प्रबंधन करें - समय के साथ आपका नॉलेजबेस बढ़ेगा, इसलिए सामग्री को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, पुराने लेखों और जानकारी को संग्रहित करना सबसे अच्छा है। संग्रह के माध्यम से आप आसानी से चुन सकते हैं कि कौन सी जानकारी अब प्रासंगिक नहीं है और इसे पूरी तरह से हटाए बिना उपयोगकर्ताओं को देखने से हटा दें।
संस्करण इतिहास
- विवरण 5.3 पर तैनात 2010-02-18
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: वेब विकास > एएसपी और पीएचपी
- प्रकाशक: Omnistar Interactive
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $257.00
- विवरण: 5.3
- मंच: windows