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टिकट-आईटी उन कंपनियों के लिए टिकटों के निर्माण, प्रबंधन और संगत के लिए एक उपकरण है, जिन्हें अपने विभागों के बीच ग्राहक सेवाओं, समर्थन, उत्पाद विकास, कॉलसेंटर आदि के बारे में मुखबिर के बेहतर एकीकरण और वितरण की आवश्यकता होती है