पंक्तिबद्ध करना मॉडल आपके व्यवसाय के लिए लागत को कम करने के लिए ग्राहक सेवा बिंदुओं (कर्मचारियों) की इष्टतम संख्या की गणना करेगा। यह ग्राहकों की औसत आगमन दर, औसत ग्राहक सेवा दर, ग्राहक प्रतीक्षा समय (ग्राहक असंतोष) के व्यवसाय के लिए लागत और ग्राहक सेवा बिंदुओं को संचालित करने की लागत पर विचार करता है। पंक्तिबद्ध करना मॉडल बड़े पैमाने पर कॉल सेंटर, टोल बूथ संचालन और स्थितियों में उपयोग किया जाता है जहां एक सेवा के लिए एक कतार है, जिसमें काउंटर स्टाफ, सेवा कर्मचारी, कॉल रिस्पांस स्टाफ या रखरखाव कर्मचारी शामिल हैं । वे ग्राहक सेवा समारोह प्रदान करने वाले किसी भी व्यवसाय में आवेदन किया जा सकता है। मॉडल सेवा बिंदुओं की इष्टतम संख्या की गणना करेगा और आपको मैन्युअल रूप से इनपुटिंग सेवा बिंदु संख्याओं द्वारा विकल्पों का परीक्षण करने की अनुमति देगा। अतिरिक्त परिणामों में कतार में प्रतीक्षा करने वाले ग्राहकों की औसत संख्या, उनका औसत प्रतीक्षा समय और सेवा बिंदु (स्टाफ) उपयोग शामिल है। कुल लागत चार्ट भूखंड सेवा बिंदु संख्या में परिवर्तन के प्रभाव को प्रदर्शित करने के लिए सेवा बिंदुओं की कुल लागत छंद संख्या ।
संस्करण इतिहास
- विवरण 30 पर तैनात 2010-04-29
एक्सेल 2007 और एक्सेल 97-2003 संस्करणों के साथ मूल्यांकन मोड। - विवरण 2.0 पर तैनात 2001-07-16
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > परियोजना प्रबंधन
- प्रकाशक: Bizpep
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $69.00
- विवरण: 30
- मंच: windows