यह रैपिडहेल्प है रैपिडहेल्प कॉल सेंटर, हेल्पडेस्क और सपोर्ट सेवाओं और हॉटलाइनर्स और समर्थकों के लिए उपकरण के लिए एक इंट्रानेट और इंटरनेट समाधान है। कार्यात्मक अवलोकन पारदर्शी डेटा प्रवाह अपने पारदर्शी डेटा प्रवाह के माध्यम से, रैपिडहेल्प हमेशा सभी प्रासंगिक डेटा से दूर एक माउस क्लिक होता है। टिकट स्वचालित रूप से जिम्मेदार समर्थकों को भेजा जा सकता है, अनुपस्थिति ले, भारतीय भारतीय स्थिति खड़े हो जाओ, और खाते में समय वृद्धि (वृद्धि प्रबंधन) । ग्राहक टिकट जब आप एक नया टिकट बनाते हैं, तो सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से उस ग्राहकों के इतिहास को प्रदर्शित करता है, साथ ही एक ज्ञान आधार प्रदान करता है जिसमें हॉटलाइन अनुबंधों, समर्थन मुद्दों और उपयोग किए गए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर से संबंधित सभी ग्राहक जानकारी शामिल होती है। मल्टीटास्किंग सपोर्ट सिस्टम हर लिहाज से मल्टीटास्किंग के अनुरूप है । इंटीग्रल अनुपस्थिति प्रबंधक अनुपस्थिति प्रबंधक सभी कॉल सेंटर कर्मचारियों की उपलब्धता को नियंत्रित करता है। प्रशासकों और उपयोगकर्ताओं के लिए एक समान जीयूआई रैपिडहेल्प प्रशासक उपयोगकर्ताओं के समान जीयूआई का उपयोग करते हैं। इंटरनेट क्षमता इंटरनेट कनेक्शन विकल्प आपके ग्राहकों को सीधे किसी भी लॉग इन कॉल की स्थिति को सत्यापित करने की अनुमति देता है। टिकट जुटाना और वेब इंटरफेस के माध्यम से ज्ञान डेटाबेस खोजना भी संभव है। स्वचालित समय सभी समर्थन कार्यों की अवधि स्वचालित रूप से समय पर की जा सकती है। नए टिकटों का स्वचालित प्रदर्शन सिस्टम स्वचालित रूप से नए टिकटों के बारे में हर समर्थक को सूचित करता है, और बिना हैंडल किए गए मुद्दों की एक सूची प्रदान करता है। स्टैटिस्टिक्स स्पष्ट रूप से व्यवस्थित आंकड़े आपको वह सब कुछ बताते हैं जो आपको अपने कॉल सेंटरों के प्रदर्शन के बारे में जानने की आवश्यकता है। एचटीएमएल-कार्यक्षमता रैपिडहेल्प एचटीएमएल और एक्सएमएल पर आधारित है और विभिन्न कार्यक्रम कार्यों तक तेजी से कई एकीकृत हाइपरलिंक के माध्यम से प्रदान करता है। ड्रैग एंड ड्रॉप प्रशासक कॉल सेंटर मैनेजर और उसके स्टाफ की इच्छाओं और आवश्यकताओं के अनुसार यूजर इंटरफेस स्थापित कर सकता है। प्रतिभूति प्रत्येक समर्थक और समूह को अलग-अलग उपयोगकर्ता अधिकारों से लैस किया जा सकता है। यह एक उच्च स्टैंडा की गारंटी देता है
संस्करण इतिहास
- विवरण 2.1 पर तैनात 2005-01-10
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > अन्य
- प्रकाशक: rapidHelp Software
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: N/A
- विवरण: 2.1
- मंच: windows