वेब आधारित कॉल ट्रैकिंग और हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर जो कंपनियों को अपनी सहायता प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और अपने ग्राहकों को उच्च स्तर की सेवा प्रदान करने में मदद करता है। सुविधाओं में स्वचालित असाइनमेंट और सूचनाएं, स्वचालित ई-मेल अलर्ट, उपयोगकर्ता अनुकूलन इंटरफेस, अनुकूलन कार्य प्रवाह, लाइव समर्थन चैट, आने वाले ई-मेल से टिकट ों का निर्माण, ज्ञान आधार, उन्नत प्रशासन कंसोल, रिपोर्ट बिल्डर, रिमोट डेस्कटॉप और एक अविश्वसनीय कीमत पर बहुत कुछ शामिल हैं।
संस्करण इतिहास
- विवरण 5.0 पर तैनात 2006-12-22
अब रिमोट डेस्कटॉप सुविधा भी शामिल है