Alchemy Help Desk 1.1
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करीबन Alchemy Help Desk
कीमिया हेल्पडेस्क एक सॉफ्टवेयर है जो छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के आईटी समूहों को उपयोगकर्ताओं के तकनीकी समर्थन अनुरोधों को संभालने में मदद करता है। यदि कोई उपयोगकर्ता अपने कार्यस्थल पर हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर के साथ समस्याओं का अनुभव करता है, तो वह हेल्पडेस्क सॉफ्टवेयर में अनुरोध बनाता है और उस अनुरोध में समस्या का वर्णन करता है। आईटी स्टाफ बाद में एक निश्चित टीम के सदस्य को अनुरोध आवंटित कर सकते हैं, एक अनुरोध की स्थिति की जांच, आदि ।