CRM Dashboard 9.0.5
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वॉयसेंट सीआरएम डैशबोर्ड एकीकृत एजेंट डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर है जो ग्राहक को सभी इंटरैक्शन के केंद्र में रखता है - फोन, टेक्स्ट संदेश, ईमेल और सोशल मीडिया। ग्राहक जानकारी को सही ढंग से प्रदान करके और अपनी व्यावसायिक प्रक्रिया के साथ मूल रूप से एकीकृत करके, डैशबोर्ड एजेंटों को आपके संगठन के लिए बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। मुख्य विशेषताएं: वॉयसेंट कॉल सेंटर सीआरएम के साथ पूरी तरह से एकीकृत, एजेंट डैशबोर्ड में सीधे ग्राहक सीआरएम रिकॉर्ड का प्रबंधन करने में सक्षम हैं। कॉल-स्क्रिप्टिंग के साथ पूर्ण एकीकरण। एम्बेडेड ब्राउज़र जो फोन नंबरों को आसान, क्लिक-टू-कॉल बटन में स्वचालित रूप से परिवर्तित कर सकता है। इसमें एक डायलपैड शामिल है जो कॉल के दौरान ऑडियो ट्रांसफर, होल्ड, पार्क, रिकॉर्ड और प्ले कर सकता है। कॉल नोट्स दर्ज करने के लिए एक विशेष खिड़की और कॉल स्वभाव को जल्दी से सेट करने के लिए एक ड्रॉप-डाउन बॉक्स शामिल है। नेत्रहीन आने वाली कॉल एसीडी कतारों को प्रदर्शित करता है। स्वचालित कॉल बैक रिमाइंडर के साथ आसानी से ग्राहक कॉलबैक शेड्यूल करें। डायरेक्ट आउटबाउंड डायलिंग और वॉयसमेल हैंडलिंग के लिए वॉयसेंट फ्लेक्सपीबीएक्स के साथ पूरी तरह से एकीकृत। Salesforce.com, सुगरसीआरएम, जोहोसीआरएम और माईस्कल डेटाबेस जैसे तीसरे पक्ष सीआरएम सेवाओं और सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण और अनुकूलन की अनुमति देता है।