LiveServiceDesk 2.0
आप 5 सेकंड में डाउनलोड कर सकेंगे।
करीबन LiveServiceDesk
शक्तिशाली और सस्ती लाइव ग्राहक सेवा सॉफ्टवेयर सर्वेक्षणों के अनुसार, शॉपिंग कार्ट परित्याग का 25-75% उन वेबसाइटों के कारण है जिनमें सवालों के जवाब देने या समस्याओं को हल करने के लिए वास्तविक समय ग्राहक सेवा की कमी है । " (ZDNet २००२) LiveServiceDesk छोटे वेब व्यवसायों को जीवन भर के ग्राहकों में ब्राउज़रों को बदलने की क्षमता के साथ सशक्त बनाता है, इससे पहले कि आगंतुकों को एक प्रतियोगी की साइट पर क्लिक करें तुरंत सवालों का जवाब दे सकता है! एक साधारण वेब ब्राउज़र का उपयोग करके, आगंतुक लाइव सेवा प्रदान करने वाले किसी भी वेब पेज या एचटीएमएल ईमेल में एक बटन के क्लिक के साथ चैट सत्र लॉन्च कर सकते हैं। स्थापित करने के लिए डाउनलोड या प्लग-इन करने के लिए कोई सॉफ्टवेयर नहीं। यहां बताया गया है कि LiveServiceDesk आपको अपने ऑनलाइन व्यवसाय को विकसित करने में कैसे मदद करेगा: 1 - तुरंत आगंतुकों के सवालों का जवाब देकर और उन्हें उन उत्पादों और सेवाओं को दिखाकर काफी अधिक बिक्री बंद करें जो उनकी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। 2 - अप-सेलिंग और क्रॉस-सेलिंग अतिरिक्त उत्पादों द्वारा अपनी बिक्री के लाभ को बढ़ाएं जो आगंतुक ने आपकी वेबसाइट पर नहीं सोचा होगा या शुरू में नहीं देखा होगा। 3 - संभावित ग्राहकों को तुरंत जवाब देने और सवाल पूछने के माध्यम से विश्वास और तालमेल के निर्माण के द्वारा अगले कदम उठाने में सहज महसूस करें। 4 - जानें कि आपके आगंतुक क्या खोज रहे हैं ताकि आप उनकी मांगों को पूरा करने के लिए परिवर्तन कर सकें। इसमें कुछ प्रमुख विशेषताएं: - एक आवेदन विंडो के माध्यम से कई वेबसाइटों से कई आगंतुकों के साथ चैट करें। - सटीक पृष्ठ, लिंक, या तस्वीर है कि आगंतुकों को मौके पर खरीद, काम पर रखने या साइन अप निर्णय पर बनाने में मदद करता है पुश । - आम सवालों और विशेष प्रस्तावों के लिए पूर्व निर्धारित संदेश भेजने के समय बचाएं। - यदि आप किसी आगंतुक की मदद करने में असमर्थ हैं तो एक सहकर्मी को चैट स्थानांतरित करें। - जब आप अनुपलब्ध हों या LiveServiceDesk से लॉग आउट हों तो आगंतुकों को 'संदेश छोड़ने' की अनुमति दें। - उन रुझानों के लिए चैट ट्रांसक्रिप्ट खोजें जो आपको अपने उत्पादों, सेवाओं और वेबसाइट में लाभदायक परिवर्तनों की ओर ले जा सकते हैं। - एचटीएमएल या प्रोग्रामिंग ज्ञान के बिना स्वचालित सेटअप और आगंतुक विंडो अनुकूलन, आगंतुकों को मिनटों में लाइव आपके साथ चैट करते हुए मिलता है।