शेयरपॉइंट के लिए हरेपॉइंट हेल्पडेस्क माइक्रोसॉफ्ट शेयरपॉइंट 2013, 2010 पर्यावरण में एक हेल्पडेस्क सिस्टम बनाने की अनुमति देता है। हेल्पडेस्क विशेष रूप से शेयरपॉइंट के लिए डिज़ाइन किया गया है और यह राइट-ऑफ-द-बॉक्स के लिए तैयार है। उत्पाद को संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार आसानी से अनुकूलित किया जा सकता है।
उत्पाद की प्रमुख विशेषता आसान और तेजी से तैनाती और तत्काल उपलब्धता है। एक तैनात हरेपॉइंट हेल्पडेस्क एक विशेष हेल्पडेस्क वेबसाइट टेम्पलेट प्रदान करता है, जिसका उपयोग आवश्यक संख्या में सहायता सेवा की साइटों को बनाने के लिए किया जा सकता है। उत्पाद उपयोगकर्ता अनुरोधों के लिए वांछित प्रसंस्करण चक्र के निर्माण के लिए सभी आवश्यक सेटिंग्स प्रदान करता है: मुसीबत टिकट के लिए आवश्यक डेटा प्रकार का चयन करने से लेकर सूचनाओं को कॉन्फ़िगर करने और हेल्पडेस्क उपयोगकर्ताओं और कर्मचारियों के लिए अलर्ट।
उत्पाद की अन्य प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं: अनुरोध प्रसंस्करण तर्क शेयरपॉइंट घोषणात्मक कार्यप्रवाह पर आधारित है; हेल्पडेस्क कर्मचारियों के लिए व्यापक सहयोग संभावनाएं; वेब, ईमेल या फोन अनुरोधों की प्रसंस्करण; कॉर्पोरेट ईमेल के साथ गहरा एकीकरण; पूरी तरह से अनुकूलन टिकट रूपों; हेल्पडेस्क स्टाफ प्रदर्शन निगरानी के लिए ग्राफिक रिपोर्ट और डैशबोर्ड।
उत्पाद लाइसेंसिंग बहुत सरल और कुशल है; यह डब्ल्यूएफई सर्वर नंबर पर आधारित है और सदस्यता के लिए किसी अतिरिक्त भुगतान की आवश्यकता नहीं है, हेल्पडेस्क ऑपरेटरों की संख्या, या संसाधित सेवा अनुरोधों की संख्या।
संस्करण इतिहास
- विवरण 15.5.0.4 पर तैनात 2015-05-18
सुरक्षा मॉडल में परिवर्तन: हेल्पडेस्क सेटिंग पेज केवल वेब अनुमति वाले उपयोगकर्ताओं द्वारा देखे जा सकते हैं।
- विवरण 14.0.1.3 पर तैनात 2012-05-31
नई रिलीज
कार्यक्रम विवरण
यू झाला
EULA - अंत उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
हरेपॉइंट MAPILab लिमिटेड का ट्रेडमार्क है। यह लाइसेंस समझौता MAPILab लिमिटेड (इसके बाद MAPILab) और आप (सामूहिक उपयोगकर्ता, एक वाणिज्यिक या सरकारी संगठन या निजी व्यक्ति के एक अधिकृत प्रतिनिधि) के बीच संपन्न हुआ है।
आपके द्वारा शेयरपॉइंट (इसके बाद उत्पाद) के लिए सॉफ्टवेयर उत्पाद हरेपॉइंट हेल्पडेस्क की स्थापना और उपयोग, नीचे निर्धारित लाइसेंस समझौते के सभी बिंदुओं की आपकी स्वीकृति को इंगित करता है। यदि आप प्रस्तावित समझौते से सहमत नहीं हैं, तो आप उत्पाद को स्थापित करने और उपयोग करने से मना करने के लिए बाध्य हैं।
1. इस समझौते में उपयोग की जाने वाले शर्तें
शेयरपॉइंट - शेयरपॉइंट सर्वर 2010, शेयरपॉइंट फाउंडेशन 2010, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस शेयरपॉइंट सर्वर 2007 या माइक्रोसॉफ्ट विंडोज शेयरपॉइंट सर्विसेज 3.0।
शेयरपॉइंट सर्वर - वेब फ्रंट-एंड (डब्ल्यूएफई) सर्वर या जहां माइक्रोसॉफ्ट शेयरपॉइंट वेब एप्लीकेशन चल रहा है।
2. उत्पाद के अधिकार
2.1. उत्पाद के सभी अधिकार MAPILab के हैं और वे यूनाइटेड किंगडम ऑफ ग्रेट ब्रिटेन और उत्तरी आयरलैंड और अंतरराष्ट्रीय संधियों द्वारा कॉपीराइट कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। यह प्रो डक्ट बेचा नहीं जाता है, इस उत्पाद को लाइसेंस दिया गया है।
2.2. यह लाइसेंस समझौता आपको इस समझौते में निर्दिष्ट सीमाओं के साथ उत्पाद का उपयोग करने का एक नंघन अधिकार देता है।
2.3. उत्पाद का उपयोग करने के लिए यह लाइसेंस कॉपीराइट धारकों की लिखित अनुमति के बिना तीसरे पक्ष को फिर से बेचा या स्थानांतरित नहीं किया जा सकता है या किराए पर लिया जा सकता है।
2.4. लाइसेंस उत्पाद को संशोधित करने, विघटित करने, अलग करने और क्लोनिंग करने का अधिकार प्रदान नहीं करता है, सिवाय इसके कि, और उन मामलों की सीमाओं के भीतर जब ऐसी कार्रवाइयां स्पष्ट रूप से कानून द्वारा अधिकृत होती हैं।
2.5. MAPILab सभी अधिकारों है कि स्पष्ट रूप से लाइसेंस में संकेत नहीं कर रहे है सुरक्षित रखता है ।
3. उत्पाद के लिए लाइसेंसिंग शर्तें
उत्पाद का वाणिज्यिक लाइसेंस सर्वर आधारित है। लाइसेंस की संख्या किसी संगठन में शेयरपॉइंट सर्वर की संख्या के बराबर होनी चाहिए। इस लाइसेंसिंग मॉडल में उपयोगकर्ताओं की संख्या का हिसाब नहीं है। एक शेयरपॉइंट सर्वर के लिए एक पंजीकरण कुंजी प्रदान की गई है।
4. लाइसेंस प्रकार
आप दो लाइसेंसों में से एक के आधार पर उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं:
4.1. परीक्षण लाइसेंस। उत्पाद कार्यक्षमता की किसी भी सीमा के बिना संगठन के वातावरण में उत्पाद का उपयोग करने के लिए 30 दिन की अवधि के लिए स्वचालित रूप से प्रदान की जाती है। यह समझौता पूर्वमान है कि आपने उत्पाद का उपयोग किया है और सफल परीक्षण के बाद उत्पाद के लिए लाइसेंस प्राप्त करने के इरादे से परीक्षण लाइसेंस का उपयोग किया है। MAPILab उत्पाद के परीक्षण की प्रगति और लाइसेंस प्राप्त करने पर चर्चा करने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है।
4.2. वाणिज्यिक लाइसेंस। यह लाइसेंस कई शेयरपॉइंट सर्वर के लिए खरीदा गया है और उपयोग समय और कार्यक्षमता द्वारा सीमा के बिना संगठन के वातावरण में उत्पाद का उपयोग करने की अनुमति देता है।
5. अस्वीकरण
5.1. MAPILab लाभ की हानि के लिए, या उत्पाद के उपयोग या दुरुपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी अन्य नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है। उत्पाद का उपयोग आपके जोखिम पर किया जाता है।
5.2. यदि उत्पाद आपके आईटी-बुनियादी ढांचे में परिवर्तन के कारण कार्य करना बंद कर देता है तो MAPILab जिम्मेदार नहीं है।
6. गोपनीय जानकारी
6.1. उत्पाद की कोई भी लॉग फाइल, एक्सेस क्रेडेंशियल्स और आपके बुनियादी ढांचे के बारे में अन्य जानकारी, जो आपके द्वारा MAPILab को दी गई है, गोपनीय जानकारी माना जाएगा।
6.2. यदि विशेष रूप से अन्यथा नहीं कहा गया है, तो MAPILab को अपने अधिकृत प्रतिनिधियों को गोपनीय जानकारी भेजने और अपने देश के बाहर ऐसी जानकारी स्थानांतरित करने का अधिकार है।
6.3. MAPILab दो साल से अधिक अपनी गोपनीय जानकारी रखने के लिए और इसे बचाने के लिए सभी उचित कदम उठाने के लिए बाध्य नहीं है।
6.4. तथ्य यह है कि आप उत्पाद के लिए लाइसेंस या लाइसेंस प्राप्त करते हैं, गोपनीय जानकारी नहीं माना जाता है, जब तक कि अन्यथा नहीं कहा जाता है, और उत्पाद वेब साइटों और विपणन सामग्रियों में उल्लेख किया जा सकता है।
7. रिफंड
7.1. उत्पाद के परीक्षण के लिए, धारा 4 के अनुसार, एक परीक्षण लाइसेंस प्रदान किया जाता है। इसे खरीदने से पहले उत्पाद का परीक्षण करने के लिए आपके पक्ष में विफलता वापसी के लिए आधार के रूप में काम नहीं कर सकती।
7.2. वापसी प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक है, लेकिन अपने आप में पर्याप्त नहीं है, किसी भी सुविधाजनक तरीके से, किसी भी सुविधाजनक तरीके से, अनुरोध पत्र प्रदान करने के लिए, अनुरोध पत्र उन कारणों को रेखांकित करता है कि आप उत्पाद के लिए धन क्यों लौटाना चाहते हैं।
7.3. आप अपने पत्र के स्वागत से 45 दिनों तक, एक वापसी और उसके (उनके) संकल्प के लिए बताए गए कारण (ओं) के शोध में MAPILab के कर्मचारियों की सहायता करने के लिए बाध्य कर रहे हैं।
8. तकनीकी सहायता और उत्पाद अपडेट
8.1. उत्पाद के लिए लाइसेंस की कीमत में लाइसेंस के अधिग्रहण की तारीख से एक वर्ष के लिए तकनीकी सहायता और उत्पाद अपडेट की लागत शामिल है। इस अवधि की समाप्ति के बाद, आप बिना किसी सीमा के उत्पाद के अपने संस्करण का उपयोग करना जारी रख सकते हैं, तकनीकी सहायता और उत्पाद उन्नयन के लिए सदस्यता खरीद सकते हैं, या उत्पाद का एक नया संस्करण खरीद सकते हैं क्योंकि यह उपलब्ध हो जाता है।
8.2. आपके पास उत्पाद को तैनात करने और सेवा करने और तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए एक सक्षम तकनीकी कर्मचारी होना चाहिए।
8.3. तकनीकी सहायता के लिए सभी अनुरोध उत्पाद (http://www.harepoint.com/support/) की साइट पर ऑनलाइन समर्थन प्रणाली के माध्यम से किए जाने चाहिए।
इस लाइसेंस समझौते की शर्तों का उल्लंघन करने से उत्पाद का उपयोग करने के लिए लाइसेंस की स्वत समाप्ति होगी और इसके परिणामस्वरूप प्रशासनिक और/या आपराधिक अभियोजन हो सकता है ।
