मानक सॉफ्टवेयर समर्थन पैकेज:
- हमारी कंपनी में विकसित ग्राहक सॉफ्टवेयर के लिए समर्थन
- इवैलुएटर समर्थन प्रश्न - इसका मतलब है कि भविष्य के ग्राहकों के लिए समर्थन, जिन्हें खरीदने से पहले हमारे उत्पादों का मूल्यांकन करने की आवश्यकता है। हम हर उत्पाद के लिए 2 मुफ्त समर्थन घटनाएं प्रदान करते हैं
- हमारे पहले से ही बेचे गए मानक सॉफ्टवेयर उत्पादों को समर्थन
- मुक्त - दो समर्थन घटनाओं या 2 मानव घंटे के लिए
- भुगतान समर्थन पैकेज - SAEAUT सॉफ्टवेयर समर्थन पैकेज के रूप में हमारी मूल्य सूची में उल्लिखित उत्पाद
क्वेरी का समर्थन करें:
- गैर-गंभीर
- क्रिटिकल
गैर महत्वपूर्ण मुद्दों की वृद्धि 2 कार्य दिवसों के भीतर है । एक महत्वपूर्ण मुद्दे की वृद्धि एक ही कार्य दिवस में है । ई-मेल का उपयोग महत्वपूर्ण और गैर-महत्वपूर्ण दोनों के लिए स्वीकार किया जाता है; टेलीफोन का उपयोग केवल महत्वपूर्ण लोगों के लिए किया जाता है।
एक महत्वपूर्ण समर्थन क्वेरी वह है जो बेचे गए सॉफ्टवेयर उत्पाद द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा के गंभीर या कुल नुकसान के कारण बढ़ जाती है।
महत्वपूर्ण सहायता मामलों को तुरंत सूचना एकत्र करने और जांच के लिए तकनीकी सहायता इंजीनियर को उठाया जाता है । दुर्लभ अवसरों पर कि एक मुद्दा ज्ञान के पहले व्यक्ति के क्षेत्र से परे फैली हुई है, यह स्वचालित रूप से डोमेन में एक स्थापित विशेषज्ञ को पारित कर दिया है । समर्थन प्रबंधक स्थिति पर तब तक नजर रखता है जब तक कि संतोषजनक समाधान प्राप्त नहीं हो जाता।
SAEAUT सॉफ्टवेयर समर्थन पैकेज:
- यह एक ग्राहक को इस समर्थन पैकेज के भीतर उपभोग करने का अधिकार देता है जो 5 मानव-घंटे या 5 समर्थन घटनाओं को परिभाषित करता है
- यदि एक समर्थन क्वेरी अधिक ले सकता है तो 1 मानव घंटे, पहले अंक की जांच के अनुसार, एक ग्राहक को तुरंत ई-मेल, टेलीफोन या फैक्स द्वारा सूचित किया जाता है और इस मुद्दे को सुलझाने के लिए या गहरी जांच के लिए मानव घंटे की अनुमानित संख्या पर बातचीत करने के लिए कहा जाता है
- पैकेज का उपयोग मानक सॉफ्टवेयर उत्पादों, ग्राहक सॉफ्टवेयर उत्पादों और मूल्यांकनकर्ता समर्थन प्रश्नों के लिए भुगतान किए गए समर्थन के लिए किया जा सकता है
- एक ग्राहक एक वर्ष से अधिक गैर-खपत मानक SAEAUT सॉफ्टवेयर समर्थन पैकेज की प्रतिपूर्ति के लिए पूछने का हकदार है
संस्करण इतिहास
- विवरण 1.0.0 पर तैनात 2008-08-28
नया
कार्यक्रम विवरण
यू झाला
EULA - अंत उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
कंपनी से सॉफ्टवेयर के लिए एंड-यूजर के लिए सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौता
एसएई - ऑटोमेशन, एस.आर.ओ., नवंबर डबनिका
एंड-यूजर के लिए यह सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौता आपके (व्यक्ति या निगम) और कंपनी एसएई-ऑटोमेशन, कंपनी एसएई-ऑटोमेशन, एस.आर.ओ. के सॉफ्टवेयर उत्पादों के लिए एस.आर.ओ. नवंबर डुबनिका के बीच कानूनी समझौता है, जिसमें कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और इस कंप्यूटर सॉफ्टवेयर और मुद्रित सामग्रियों के साथ संबद्ध भंडारण मीडिया शामिल हैं, और इसमें भंडारण मीडिया ("सॉफ्टवेयर उत्पाद और उद्धृत; स्थापित करने, नकल, या अंयथा सॉफ्टवेयर का उपयोग करके, आप इस सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौते की शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं । यदि आप इस सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौते की शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो तुरंत कंपनी एसएई को अप्रयुक्त सॉफ्टवेयर वापस करें - स्वचालन, एस.आर.ओ. और आपके द्वारा सॉफ्टवेयर के लिए भुगतान किए गए पैसे, आपको वापस कर देंगे।
सॉफ्टवेयर लाइसेंस
सॉफ्टवेयर कॉपीराइट कानूनों और अंतरराष्ट्रीय कॉपीराइट संधियों, साथ ही अन्य बौद्धिक ठीक से कानूनों और संधियों द्वारा संरक्षित है। सॉफ्टवेयर बेचा नहीं जाता है, लेकिन केवल इसके उपयोग के लिए कानून इसके उपयोगकर्ता को स्थानांतरित कर रहे हैं (लाइसेंस अनुदान है)।
लाइसेंस का अनुदान: यह सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौता आपको अधिकारों का पालन करने के लिए अनुदान देता है:
1. आप एक कंप्यूटर पर कंपनी एसएई - ऑटोमेशन, एस.आर.ओ. से सॉफ्टवेयर की एक प्रति का उपयोग कर सकते हैं। सॉफ्टवेयर का उपयोग कंप्यूटर पर किया जाता है, जब यह ऑपरेशन मेमोरी (रैम) में लोड होता है या स्टोरेज मीडिया (हार्ड-डिस्क, सीडी-रोम या किसी अन्य स्टोरेज मीडिया) पर स्थापित होता है।
2. आप निम्नलिखित शर्तों के तहत दस्तावेज़ीकरण प्रिंट कर सकते हैं या मनमाने ढंग से संख्या में कॉपी कर सकते हैं:
के बिना। सभी पाठ को सुधार के बिना और सभी पृष्ठों के साथ कॉपी करना होगा।
जन्म। सभी प्रतियों के लिए कंपनी SAE के कॉपीराइट कानूनों के हस्ताक्षर है-स्वचालन, s.r.o. और सभी एक और दस्तावेज में मौजूद attentions ।
c. लाभ कमाने के लिए इस दस्तावेज़ को वितरित नहीं किया जा सकता है।
नवीनीकरण
यदि सॉफ्टवेयर कंपनी एसएई - ऑटोमेशन या किसी अन्य कंपनी के उत्पाद का उन्नयन है, तो अब आप उस अपग्रेडेड सॉफ़्टवेयर का उपयोग या बिक्री कर सकते हैं, जिस पर केवल सॉफ्टवेयर के अनुसार अपग्रेड किया गया था।
कॉपीराइट
सभी खिताब और कॉपीराइट में और सॉफ्टवेयर के लिए, साथ मुद्रित सामग्री, और सॉफ्टवेयर की किसी भी प्रतियां, एसएई के स्वामित्व में हैं - स्वचालन, s.r.o. या इसके आपूर्तिकर्ताओं। सॉफ्टवेयर कॉपीराइट कानूनों और अंतरराष्ट्रीय संधि प्रावधानों द्वारा संरक्षित है। आपको सॉफ्टवेयर के साथ कॉपीराइट के तहत अन्यथा उत्पाद के साथ व्यवहार करना होगा:
के बिना। आप केवल बैकअप के लिए एक कॉपी कर सकते हैं जो आप निवेश करते हैं।
जन्म। एक कंप्यूटर पर सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करें और पहली कॉपी बैकअप कॉपी के रूप में रह ें।
भविष्य कानून और प्रतिबंध
1. आप संशोधित नहीं कर सकते, विघटित, अलग, डिक्रिप्ट, निकालने या विभाजित और कई कंप्यूटरों पर अलग से एकल सॉफ्टवेयर घटकों का उपयोग करें, या ऐसा करने में किसी भी अंय व्यक्ति या इकाई अनुदान ।
2. आप सॉफ्टवेयर की किसी भी फाइल को नहीं डाल सकते हैं, हटा सकते हैं, बदल सकते हैं, बदल सकते हैं या अन्यथा बदल सकते हैं।
3. आप ऋण, किराया, पट्टा, दे, सबलइसेंस, हस्तांतरण, प्रकाशित, खुलासा, प्रदर्शन या अन्यथा सॉफ्टवेयर को किसी अन्य व्यक्ति या इकाई को उपलब्ध नहीं करा सकते हैं।
4. कॉपीराइट हस्तांतरण। आप इस लाइसेंस समझौते सहित तीसरे व्यक्ति को उपयोग करते हुए सॉफ़्टवेयर के लिए कॉपीराइट स्थानांतरित कर सकते हैं। आप किसी भी प्रतियां नहीं रह सकते हैं और आपको सभी घटकों, डेटा मीडिया और मुद्रित सामग्रियों सहित पूरे सॉफ्टवेयर को हटाना होगा। तीसरा व्यक्ति, जिस पर आप सॉफ्टवेयर स्थानांतरित करते हैं, को इस सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौते की शर्तों से सहमत होना पड़ता है। यदि सॉफ्टवेयर एक अपग्रेड है, तो आपको पिछले सभी संस्करणों को स्थानांतरित करना होगा, जिस पर अपग्रेड अनुदान था।
5. कोई आश्वासन नहीं हो सकता है सॉफ्टवेयर किसी भी व्यक्ति या उसकी संपत्ति को नुकसान से बचाएगा। सॉफ्टवेयर का उपयोग करके संपत्ति के नुकसान के लिए या सॉफ्टवेयर के विशेषज्ञ हेरफेर के मामले में कोई क्षतिपूर्ति नहीं है। एसएई - स्वचालन सॉफ्टवेयर के आपके द्वारा उपयोग के परिणामस्वरूप किसी भी व्यक्ति या संपत्ति को किसी भी चोट या क्षति के लिए कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं मानता है।
6. यदि आप इस सॉफ्टवेयर लाइसेंस समझौते एसएई - स्वचालन के नियमों और शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, तो एस.आर.ओ. सॉफ्टवेयर के लिए इस लाइसेंस समझौते को विफल करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उस मामले में आपको सॉफ्टवरे की अपनी सभी प्रतियों को नष्ट करना होगा।
7. कंपनी एसएई - स्वचालन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के परिणामस्वरूप किसी भी आगे की वारंटी पर नहीं लेता है।
8. यदि सॉफ्टवेयर फॉर्म एसएई - ऑटोमेशन, एस.आर.ओ. की कार्यक्षमता के लिए तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर से किसी और सहयोग या शोषण की आवश्यकता होती है, तो आप तीसरे पक्ष के आपूर्तिकर्ता के लाइसेंस समझौते के अवलोकन की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं, जबकि आपके और एसएई - ऑटोमेशन, एसआरओ के बीच विशेष समझौते से अलग सहमति नहीं थी।
9. अंत उपयोगकर्ता अनुबंध के उल्लंघन द्वारा किए गए दावों का जवाब देता है।