Chat4Support 2.9.1
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करीबन Chat4Support
Chat4Support एक लाइव चैट और वेबसाइट आगंतुक ट्रैकिंग सॉफ्टवे समाधान है जो आपको वेबसाइट आगंतुकों के साथ लाइव चैट करने, साइट ट्रैफ़िक की निगरानी करने और आगंतुकों की वेब गतिविधियों का विश्लेषण करने की जा सकती है, जिसमें उनके खोज इंजन और कीवर्ड उपयोग शामिल हैं। सॉफ्टवेयर में समर्थन टिकट प्रणाली है ताकि ऑपरेटर के ऑफ़लाइन होने पर आपकी वेबसाइट के आगंतुकों को संदेश छोड़ने दिया जा सके। सॉफ्टवेयर में कई संस्करण हैं, जिनमें मुफ्त, लाइट, मानक और पेशेवर संस्करण शामिल हैं। यहां कुछ प्रमुख विशेषताएं दी गई हैं: - लाइव चैट वास्तविक समय में आगंतुकों के साथ चैट करें और मदद की आवश्यकता होने पर आगंतुकों को लाइव सहायता प्रदान करें। -मल्टी-ऑपरेटर चैट आगंतुक एक ही समय में एक से अधिक ऑपरेटर के साथ चैट कर सकते हैं। और यदि आवश्यक हो तो ऑपरेटर चैट को दूसरे में स्थानांतरित कर सकता है। - आगंतुक यातायात निगरानी पृष्ठ दृश्यों और अद्वितीय हिट (अद्वितीय आगंतुक आईपी) सहित दैनिक और मासिक वेब साइट ट्रैफ़िक की निगरानी करें। आगंतुक जानकारी एकत्र करें, जैसे भौगोलिक क्षेत्र, ब्राउज़र प्रकार, और ऑपरेटिंग सिस्टम। - रेफरर और कीवर्ड यूसेज एनालिसिस विश्लेषण करें कि आपके आगंतुक कहां से आते हैं और उनके खोज कीवर्ड उपयोग करते हैं। - नॉलेज बेस मैनेजमेंट आप आगंतुकों के लिए अक्सर उपयोग किए जाने वाले प्रश्नों और समाधानों को स्टोर कर सकते हैं, उन्हें विशिष्ट फ़ोल्डर में सॉर्ट कर सकते हैं, और उन्हें तुरंत अपने आगंतुक को भेज सकते हैं। -आगंतुक पहचान और पदचिह्न ऑपरेटर के सर्वर में अपने आगंतुक की चैट हिस्ट्री, संपर्क जानकारी और पदचिह्न स्टोर करें, जो प्रत्येक आगंतुक को फिर से लॉग इन करने के बाद पहचानने में मदद करता है, और ऑपरेटर आगंतुक के ब्राउज़िंग इतिहास की जांच कर सकता है। -चैट सांख्यिकी रिपोर्ट सफल और लापता चैट सहित आगंतुकों के साथ सभी चैट की समीक्षा करें। वहां आप विभिन्न आंकड़ों द्वारा सभी चैट का विश्लेषण कर सकते हैं, जैसे चैट समय, प्रतिक्रिया समय, ऑपरेटर लॉग-इन डेट या चैट इतिहास आदि। - सक्रिय चैट आगंतुकों को अपने ऑपरेटर की अपनी पहल पर चैट करने के लिए आमंत्रित करें। समर्थन टिकट प्रणाली जब ऑपरेटर ऑफ लाइन होते हैं, तो आगंतुक सिस्टम में संदेश छोड़ सकते हैं और उन्हें जवाब देने के लिए एक विभाग चुन सकते हैं।