लाइवचैट सास मॉडल में एक ऑनलाइन चैट सॉफ्टवेयर समाधान है। यह ईकॉमर्स वेबसाइट के आगंतुकों और मालिकों दोनों की मदद करता है। वेबसाइट पर रखे गए चैट बटन के साथ, आगंतुकों को किसी भी अतिरिक्त सॉफ्टवेयर को स्थापित किए बिना ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों या बिक्री समर्थन के साथ लाइव चैट करने के लिए सरल और त्वरित पहुंच प्राप्त होती है। एक ही समय में ऑपरेटरों को और भी अधिक कार्यक्षमताएं मिली हैं: व्यक्तिगत और स्वचालित चैट निमंत्रण, वेब ट्रैफिक मॉनिटरिंग और वास्तविक समय की आगंतुक जानकारी शुरू करने के लिए सिर्फ बुनियादी विशेषताएं हैं। लाइवचैट एप्लिकेशन में वेबसाइट और कीवर्ड को पहचानने में आसानी से पहचानने के लिए खोज इंजन आइकन, लिंक शॉर्टकट स्थापित करने, कोब्राउसिंग करने, ग्राहक पक्ष पर लिंक खोलने, टैग-आधारित डिब्बाबंद प्रतिक्रियाओं का उपयोग करने और चैट इतिहास खोने के बिना विभिन्न एजेंटों के बीच ग्राहक को स्थानांतरित करने की संभावना शामिल है। LiveChat एक ही समय में ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के साथ कई रखने की अनुमति देता है। इसके अलावा, अधिक उन्नत उपयोगकर्ता Google Analytics में चैट रूपांतरण, सीआरएम सॉफ्टवेयर (सेल्सफोर्स, सुगरक्रेड) के साथ एकीकरण, ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म (शॉपिफाई, जेनकार्ट, मैगेंटो), सीएमएस प्लेटफॉर्म (जुमला, ड्रूपल, वर्डप्रेस), रिमोट डेस्कटॉप टूल (LogMeIn बचाव) और हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर (Zendesk) के साथ एकीकरण की सराहना करेंगे। अधिक जटिल कार्यान्वयन के लिए, अतिरिक्त अधिकार प्रबंधन के साथ समूह और विभाग सेटअप संभव है। साझा चैट इतिहास और उन्नत रिपोर्टिंग और एनालिटिक्स अनुभाग ऑनलाइन बिक्री और समर्थन में लाइवचैट उपयोगी उपकरण बनाते हैं। आवेदन फोन और ईमेल संचार के बीच अंतर भरता है। ग्राहकों और वेब आगंतुकों को आवश्यक जानकारी के लिए मुफ्त और तत्काल पहुंच प्राप्त होती है, जबकि एजेंट फोन की तुलना में 5 गुना अधिक प्रभावी समर्थन प्रदान कर सकते हैं, ग्राहकों को सीधे वेबसाइट पर कैप्चर कर सकते हैं और बिक्री प्रक्रिया के माध्यम से उनका मार्गदर्शन कर सकते हैं। लाइवचैट में सभी डेटा ट्रांसमिशन को एसएसएल इनकोड प्रोटोकॉल के साथ संसाधित किया जाता है, जो कंपनी में शीर्ष सुरक्षा स्तर और सुरक्षित संचार चैनल की गारंटी देता है।
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: LIVECHAT Software
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $36.00
- विवरण: 6.1.1.0
- मंच: windows