पोलर हेल्प डेस्क एक वेब आधारित समाधान है जो आपको सहायता विभाग को व्यवस्थित करने में मदद करता है। घटना प्रबंधन, ज्ञान आधार, ईमेल एकीकरण, रिपोर्ट और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस जैसी इसकी सुविधाओं के साथ यह आपको अपने सहायता विभाग का प्रबंधन करने में मदद करता है। एक मूल्य वर्धित सहायता डेस्क समाधान के रूप में, यह आपके संगठन को केंद्रीकृत नियंत्रण बनाए रखते हुए कर्मचारियों और बाहरी ग्राहकों दोनों के लिए सेवा और समर्थन वितरण वितरित करने की सुविधा प्रदान करता है। मुख्य फायदे - आसानी से तैनात और कॉन्फ़िगर - बेहद कम प्रशिक्षण अवधि नए सहायक कर्मचारियों की निर्बाध शुरूआत को सक्षम करने - लचीला लाइसेंसिंग और मूल्य निर्धारण मॉडल आपका लाभ - आईटीआईएल और सर्वोत्तम प्रथाओं प्रक्रियाओं के आधार पर सिद्ध घटना प्रबंधन प्रक्रिया को शामिल करें - सूचना प्रणाली के कुशल उपयोग के माध्यम से व्यापार प्रभावशीलता प्राप्त करने के लिए सेवा वितरण के साथ आईटी समर्थन संसाधनों को समायोजित करें - स्वचालित समर्थन प्रक्रियाओं के साथ सक्षम तेज संकल्प के माध्यम से घटनाओं के प्रतिकूल व्यावसायिक प्रभाव को कम करें - घटना दोहराव और दोहराव सेवा प्रक्रियाओं का लाभ उठाकर परिचालन सहायता लागत में कमी - अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ घटना प्रबंधन को संरेखित करता है - अपने ग्राहकों के साथ संचार औसत दर्जे का हो जाता है - ईमेल से हेल्प डेस्क पर अपने संचार को स्थानांतरित करके स्पैम समस्या का समाधान करें - सेवा स्तर समझौते की प्रक्रियाओं के माध्यम से ग्राहक सेवा अनुरोधों को पूरा करें - लगातार सेवा स्तर प्राप्त करें - ग्राहक संतुष्टि में सुधार - ग्राहक को घटना की स्थिति के प्रत्येक परिवर्तन के बारे में सूचित किया जा रहा है - सेवा लागत के मुकाबले आवश्यक सेवा स्तरों को संतुलित करें - ग्राहक अपेक्षाओं और आईटी सेवा प्रबंधन उद्देश्यों दोनों के बारे में समर्थन कर्मचारियों की जागरूकता बढ़ाएं
संस्करण इतिहास
- विवरण 4.1 पर तैनात 2006-03-30
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: Polar
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $200.00
- विवरण: 4.1
- मंच: windows