वेब ट्रैक वेब आधारित पीसी इन्वेंट्री और हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर है जो आपके स्थानीय वातावरण में स्थापित है। कार्यक्रम आपके आईटी कर्मचारियों को स्वचालित हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर ऑडिट करने के लिए आवश्यक उपकरण और निपटान के माध्यम से खरीद से आईटी उपकरणों को ट्रैक करने की क्षमता देता है। वेब ट्रैक में एकीकृत ई-मेल के साथ एक व्यापक हेल्प डेस्क मॉड्यूल शामिल है। अंत उपयोगकर्ताओं और तकनीशियनों का समर्थन अनुरोधों का प्रबंधन करने के लिए इस आवेदन के लिए logon । वेब ट्रैक में एक व्यापक हेल्प डेस्क सिस्टम शामिल है। यह आपको अपने तकनीशियनों को कार्य असाइन करने और डेस्क टिकट ों की मदद करने की अनुमति देता है। इस जानकारी से कई अलग-अलग रिपोर्ट तैयार की जा सकती हैं जिनमें आप विभिन्न विभागों के लिए कितने घंटे काम कर रहे हैं, आप अपना अधिकांश समय किस प्रकार की समस्याओं के साथ काम करते हैं, साप्ताहिक कार्य रिपोर्ट आदि शामिल हैं। आप टिकट के लिए विभिन्न प्राथमिकता स्तर निर्धारित कर सकते हैं, और उन्हें उपयुक्त तकनीशियन को असाइन कर सकते हैं। चूंकि हेल्प डेस्क इन्वेंट्री के साथ एकीकृत है, इसलिए आपको समस्या से संपर्क करने से पहले आप जिस उपयोगकर्ता और उपकरण से निपट रहे हैं, उसे पता चल जाएगा। हेल्प डेस्क का उपयोग करके, आप अपने अद्वितीय वातावरण के अनुरूप एक मालिकाना ज्ञान आधार भी बनाएंगे। हेप डेस्क अनुरोधों को कंप्यूटर, पेरिफेरल्स और/या सॉफ्टवेयर उत्पादों से भी जोड़ा जा सकता है । यह आपको अपनी संपत्ति के लिए एक समस्या इतिहास बनाए रखने की अनुमति देता है। एकीकृत ई-मेल आपको आश्वस्त करता है कि जब कोई नया हेल्प डेस्क टिकट आता है या मौजूदा हेल्प डेस्क टिकट संशोधित होता है तो आपको सूचित किया जाता है। एक ईमेल-टू-टिकट कनवर्टर है जो टिकट बनाने की अनुमति देता है जब ई-मेल को पूर्व कॉन्फ़िगर किए गए पते पर भेजा जाता है। जब आप कंप्यूटर ऑडिट चलाते हैं तो प्रोग्राम आपके डेटाबेस में कंप्यूटर रिकॉर्ड अपने आप बनाता है या अपडेट करता है। वेब ट्रैक भी सॉफ्टवेयर परिसंपत्तियों जैसे सीडी, डाउनलोड किए गए कार्यक्रमों, ओपन लाइसेंस समझौतों आदि को ट्रैक करने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।
संस्करण इतिहास
- विवरण 8.0.3 पर तैनात 2010-12-21
ब्रोस्वर आधारित, टिकट कनवर्टर को ईमेल जोड़ा गया। फ़ील्ड पोजिशनिंग समर्थन। अनुकूलन लैंडिंग पृष्ठ और अधिक ...
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: Gritware
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $345.00
- विवरण: 8.0.3
- मंच: windows