ServiceDesk Lite 10.0
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करीबन ServiceDesk Lite
सर्विसडेस्क लाइट सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए तैयार है जो आपको शिकायत दीक्षा से ग्राहक शिकायत जीवन चक्र का प्रबंधन करने, बहुत ही सरल तरीके से बंद करने के लिए असाइनमेंट करने में सक्षम बनाता है। सेवा उन्मुख फर्मों के लिए ग्राहकों की शिकायतों का समय पर जवाब देना बहुत आवश्यक है, आमतौर पर ग्राहकों की शिकायतों का प्रबंधन करने के लिए बहुत सारी कागजी कार्रवाई किए जाने की आवश्यकता होती है। सर्विस मैनेजमेंट को सर्विस डेस्क लाइट के साथ सरल बनाया जाता है । ServiceDesk लाइट छोटी सेवा फर्मों के लिए उपयोगी है ताकि व्यवस्थित रूप से ग्राहकों की शिकायतों का प्रबंधन किया जा सके ताकि यह कभी नहीं जाता है, उपेक्षित । सर्विसडेस्क लाइट की विशेषताओं में शिकायत दर्ज करना, असाइनिंग, क्लोजर, रिपोर्ट, एक्सेल एक्सपोर्ट शामिल है । आपको ईमेल, टेलीफोन, वेब आदि जैसे विभिन्न स्रोतों से ग्राहकों की शिकायतें प्राप्त हो सकती हैं । इन शिकायतों को ट्रैक करने से, आप समय पर समस्याओं को हल करने और ग्राहकों को जल्दी से जवाब देने में सक्षम हैं। सर्विस डेस्क लाइट में आप शिकायत से संबंधित आवश्यक विवरण जैसे ग्राहक संपर्क, कॉलर विवरण, शिकायत विवरण रिकॉर्ड कर सकते हैं। शिकायत प्राप्त होने के बाद इसे सेवा कार्यकारी को सौंपा जाता है । सेवा अधिकारियों को शिकायत असाइन करना सुनिश्चित करता है कि हर शिकायत पर भाग लिया जाता है । यह सेवा कर्मियों को शिकायत का विश्लेषण करने और तुरंत आवंटित करने में भी मदद करता है । ServiceDesk लाइट में शिकायत असाइनमेंट शांत सरल है, आपको शिकायतों की लंबित सूची मिलती है जो अभी तक सौंपी जानी है । शिकायत बंद शिकायत प्रबंधन में अंतिम चरण है जो आपको शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है यानी हल या लंबित । ट्रैकिंग स्थिति आपको उन शिकायतों की पहचान करने में सक्षम बनाती है जो खुली हैं या हल नहीं होती हैं और समय पर कार्रवाई करती हैं। यह आपको सेवा प्रदर्शन निर्धारित करने में भी मदद करता है। आप शिकायत की स्थिति, समस्या के समाधान के लिए किए गए उपायों/कार्रवाई जैसे विवरणों को ट्रैक कर सकते हैं । सर्विसडेस्क लाइट में डेटा आपकी स्थानीय मशीन पर संग्रहीत किया जाता है, इसलिए यह तेजी से और उपयोग करने में आसान है। सर्विसडेस्क लाइट बिना किसी सीमा के बिल्कुल मुफ्त है। कोई पंजीकरण की आवश्यकता नहीं है। डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और तुरंत शुरू करें।