चाहे आप अपनी कंपनी के उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए एक हेल्प डेस्क समाधान की तलाश कर रहे हों, या कई साइटों के साथ कई कंपनियों की देखभाल करने वाले एक समर्थन संगठन हैं, NeuQs हेल्प डेस्क आपको समय पर प्रबंधन और प्रतिक्रिया के उच्च स्तर के माध्यम से पेशेवर स्तर या सेवा प्रदान करना सुनिश्चित करेगा।
माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट में विकसित, आपको वास्तव में आकर्षक उपयोगकर्ता अनुभव देने और .Net प्रौद्योगिकियों के आधार पर और स्केलेबल एसक्यूएल सर्वर का उपयोग करने के लिए, यह एक मजबूत और सहज हेल्प डेस्क है जो इसके साथ काम करके आपकी सेवा के स्तर में सुधार करेगा।
इसमें सहज रूपों के माध्यम से तेजी से हेल्पडेस्क टिकट निर्माण, ईमेल या उपयोगकर्ता वेब फॉर्म सेल्फ-सर्विस के माध्यम से नई कॉल की स्वीकृति की सुविधा है। पूर्ण ऑडिट ट्रेल और स्वचालित ईमेल देने के लिए कॉल अपडेट करने का मतलब है कि आप जानते हैं कि आप हर घटना के साथ कहां हैं।
NeuQs हेल्प डेस्क क्लाइंट पूरी तरह से वेब-आधारित है जिसका अर्थ है आपके सहकर्मियों और ग्राहकों के लिए तैनाती तेजी से होती है। NeuQs हेल्प डेस्क का यह संस्करण पूरी तरह से कुछ समय सीमित कार्यक्षमता के साथ चालू है ताकि आप भविष्य में अपने संगठन या ग्राहकों का समर्थन करने के लिए आत्मविश्वास के साथ इसका उपयोग कर सकें।
कोर सुविधाएं:
कोई विज्ञापन नहीं, कोई बेचने के लिए, कोई समर्थन शुल्क नहीं है और आपको पंजीकरण करने की परवाह नहीं है
नवीनतम प्रौद्योगिकियां - सिल्वरलाइट और .Net फ्रेमवर्क
इवेंट शेड्यूलिंग - अपनी समय सीमा को पूरा करें और अपने संसाधनों का प्रबंधन करें
निर्बाध अपडेट और सूचनाओं के लिए ईमेल एकीकरण
अनुकूलन योग्य ईमेल आउटपुट के लिए संदेश टेम्पलेट्स
ईमेल, ग्राहक पोर्टल या त्वरित रूप के माध्यम से सेवा अनुरोधों का तेजी से प्रवेश
नियत तिथि और उपयोगकर्ता द्वारा प्राथमिकता और वृद्धि प्रबंधन
पूर्ण जवाबदेही और ट्रैकिंग - कभी भी किसी मुद्दे की दृष्टि खोना नहीं है
सहज यूजर इंटरफेस - तेजी से लेने के लिए अपनी टीम और उपयोगकर्ताओं द्वारा आसान उपयोग के लिए।
संस्करण इतिहास
- विवरण 2.01 पर तैनात 2012-06-20
भाषा समर्थन, रिपोर्ट, लोगो पसंद, नीला बादल समर्थन
- विवरण 1.0 पर तैनात 2011-02-14
प्रारंभिक रिलीज
कार्यक्रम विवरण
यू झाला
EULA - अंत उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
आम सार्वजनिक लाइसेंस संस्करण 1.0
साथ कार्यक्रम इस आम सार्वजनिक लाइसेंस ("agreement"quot;) की शर्तों के तहत प्रदान किया जाता है । कार्यक्रम का कोई भी उपयोग, प्रजनन या वितरण इस समझौते के प्राप्तकर्ता की स्वीकृति का गठन करता है।
1. परिभाषाएं
"योगदान"का मतलब है:
क) प्रारंभिक योगदानकर्ता के मामले में, इस समझौते के तहत वितरित प्रारंभिक कोड और दस्तावेज, और
ख) प्रत्येक बाद के योगदानकर्ता के मामले में:
i) कार्यक्रम में परिवर्तन, और
ii) कार्यक्रम में अतिरिक्त;
जहां इस तरह के परिवर्तन और/या कार्यक्रम के लिए अतिरिक्त से उत्पन्न होते है और उस विशेष योगदानकर्ता द्वारा वितरित कर रहे हैं । एक योगदानकर्ता से एक योगदान 'निकलती है' यदि इसे ऐसे योगदानकर्ता द्वारा कार्यक्रम में जोड़ा गया था या ऐसे योगदानकर्ता की ओर से कार्य करने वाले किसी भी व्यक्ति को। योगदान कार्यक्रम के लिए अतिरिक्त शामिल नहीं है जो: (i) अपने स्वयं के लाइसेंस समझौते के तहत कार्यक्रम के साथ संयोजन के रूप में वितरित सॉफ्टवेयर के अलग मॉड्यूल हैं, और (ii) कार्यक्रम के व्युत्पन्न काम नहीं कर रहे हैं ।
"योगदानकर्ता" का मतलब है कोई भी व्यक्ति या संस्था जो कार्यक्रम वितरित करती है।
"लाइसेंस प्राप्त पेटेंट और उद्धृत; मतलब पेटेंट एक योगदानकर्ता द्वारा लाइसेंस योग्य दावा करता है जो आवश्यक रूप से अकेले इसके योगदान के उपयोग या बिक्री या कार्यक्रम के साथ संयुक्त होने पर उल्लंघन किया जाता है।
"Program" का अर्थ है इस समझौते के अनुसार वितरित योगदान।
"प्राप्तकर्ता/उद्धृत; का अर्थ है इस समझौते के तहत कार्यक्रम प्राप्त करने वाले किसी भी व्यक्ति, जिसमें सभी योगदानकर्ता शामिल हैं।
2. अधिकारों का अनुदान
क) इस समझौते की शर्तों के अधीन, प्रत्येक योगदानकर्ता इसके द्वारा प्राप्तकर्ता को एक गैर-अनन्य, दुनिया भर में, रॉयल्टी-मुक्त कॉपीराइट लाइसेंस प्रदान करता है, जो स्रोत कोड और ऑब्जेक्ट कोड फॉर्म में ऐसे योगदानकर्ता के योगदान, यदि कोई हो, और इस तरह के व्युत्पन्न कार्यों को पुन: पेश करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन करने, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शन करने, वितरित और उप-लाइसेंस के व्युत्पन्न कार्यों को तैयार करता है।
ख) इस समझौते की शर्तों के अधीन, प्रत्येक योगदानकर्ता इसके द्वारा प्राप्तकर्ता को लाइसेंस प्राप्त पेटेंट के तहत एक गैर-अनन्य, दुनिया भर में, लाइसेंस प्राप्त पेटेंट के तहत रॉयल्टी-मुक्त पेटेंट लाइसेंस प्रदान करता है, जो बेचने, आयात करने और अन्यथा ऐसे योगदानकर्ता के योगदान को स्थानांतरित करने के लिए, यदि कोई हो, स्रोत कोड और ऑब्जेक्ट कोड फॉर्म में। यह पेटेंट लाइसेंस योगदान और कार्यक्रम के संयोजन पर लागू होगा, यदि योगदानकर्ता द्वारा योगदान जोड़ा जाता है, तो योगदान के इस तरह के अलावा लाइसेंस प्राप्त पेटेंट द्वारा कवर किए जाने वाले संयोजन का कारण बनता है। पेटेंट लाइसेंस किसी अन्य संयोजन पर लागू नहीं होगा जिसमें योगदान शामिल है। कोई हार्डवेयर प्रति से इसके तहत लाइसेंस प्राप्त है ।
ग) प्राप्तकर्ता समझता है कि हालांकि प्रत्येक योगदानकर्ता अपने योगदान के लिए लाइसेंस प्रदान करता है यहां निर्धारित है, कोई आश्वासन किसी भी योगदानकर्ता द्वारा प्रदान की जाती है कि कार्यक्रम पेटेंट या अंय बौद्धिक संपदा री का उल्लंघन नहीं करता हैकिसी भी योगदानकर्ता द्वारा कि कार्यक्रम पेटेंट या किसी अन्य इकाई के अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करता है। प्रत्येक योगदानकर्ता बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन या अन्यथा के आधार पर किसी अन्य इकाई द्वारा लाए गए दावों के लिए प्राप्तकर्ता के लिए किसी भी दायित्व को अस्वीकार करता है। इसके तहत दिए गए अधिकारों और लाइसेंसों का प्रयोग करने के लिए एक शर्त के रूप में, प्रत्येक प्राप्तकर्ता इसके द्वारा किसी भी अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों को सुरक्षित करने की एकमात्र जिम्मेदारी लेता है, यदि कोई हो। उदाहरण के लिए, यदि प्राप्तकर्ता को कार्यक्रम वितरित करने की अनुमति देने के लिए किसी तीसरे पक्ष के पेटेंट लाइसेंस की आवश्यकता होती है, तो कार्यक्रम वितरित करने से पहले उस लाइसेंस को प्राप्त करना प्राप्तकर्ता की जिम्मेदारी है।
घ) प्रत्येक योगदानकर्ता का प्रतिनिधित्व करता है कि इसके ज्ञान के लिए यह अपने योगदान में पर्याप्त कॉपीराइट अधिकार है, यदि कोई हो, कॉपीराइट लाइसेंस इस समझौते में उल् <2> प्रदान करने के लिए ।
3. आवश्यकताएं
एक योगदानकर्ता अपने स्वयं के लाइसेंस समझौते के तहत ऑब्जेक्ट कोड फॉर्म में कार्यक्रम वितरित करना चुन सकता है, बशर्ते कि:
क) यह इस समझौते के नियमों और शर्तों का अनुपालन करता है; और
ख) इसका लाइसेंस समझौता:
i) प्रभावी रूप से सभी योगदानकर्ताओं की ओर से सभी वारंटी और शर्तों, व्यक्त और निहित, वारंटी या शीर्षक और गैर उल्लंघन की शर्तों सहित, और निहित वारंटी या एक विशेष उद्देश्य के लिए व्यापारी और फिटनेस की शर्तों;
ii) प्रभावी रूप से सभी योगदानकर्ताओं की ओर से प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, विशेष, आकस्मिक और परिणामी नुकसान, जैसे खोए हुए लाभ सहित नुकसान के लिए सभी देयता शामिल नहीं है;
iii) बताता है कि कोई भी प्रावधान जो इस समझौते से भिन्न होता है, वह केवल उस योगदानकर्ता द्वारा पेश किया जाता है न कि किसी अन्य पक्ष द्वारा; और
iv) में कहा गया है कि कार्यक्रम के लिए स्रोत कोड ऐसे योगदानकर्ता से उपलब्ध है, और लाइसेंसधारियों को सूचित करता है कि सॉफ्टवेयर एक्सचेंज के लिए पारंपरिक रूप से उपयोग किए जाने वाले माध्यमों पर या माध्यमों के माध्यम से इसे उचित तरीके से कैसे प्राप्त किया जाए।
जब प्रोग्राम को स्रोत कोड फॉर्म में उपलब्ध कराया जाता है:
क) इसे इस समझौते के तहत उपलब्ध कराया जाना चाहिए; और
ख) इस समझौते की एक प्रति कार्यक्रम की प्रत्येक प्रति के साथ शामिल किया जाना चाहिए ।
योगदानकर्ता प्रोग्राम के भीतर निहित किसी भी कॉपीराइट सूचना को हटा या बदल नहीं सकते हैं।
प्रत्येक योगदानकर्ता को अपने योगदान के प्रवर्तक के रूप में खुद को पहचानना चाहिए, यदि कोई हो, इस तरीके से जो उचित रूप से बाद के प्राप्तकर्ताओं को योगदान के प्रवर्तक की पहचान करने की अनुमति देता है।
4. वाणिज्यिक वितरण
सॉफ्टवेयर के वाणिज्यिक वितरक उपयोगकर्ताओं, व्यापार भागीदारों और इस तरह के अंत के संबंध में कुछ जिम्मेदारियों को स्वीकार कर सकते हैं। हालांकि इस लाइसेंस का उद्देश्य कार्यक्रम के वाणिज्यिक उपयोग को सुविधाजनक बनाना है, योगदानकर्ता जो एक वाणिज्यिक उत्पाद की पेशकश में कार्यक्रम शामिल है, उसे इस तरीके से करना चाहिए जो अन्य योगदानकर्ताओं के लिए संभावित दायित्व पैदा नहीं करता है। इसलिए, यदि किसी योगदानकर्ता में वाणिज्यिक उत्पाद की पेशकश में कार्यक्रम शामिल है, इस तरह के योगदानकर्ता ("वाणिज्यिक योगदानकर्ता/उद्धृत;) इसके द्वारा किसी भी नुकसान, नुकसान और लागत (सामूहिक रूप से और उद्धृत;नुकसान और उद्धरण;) के खिलाफ हर दूसरे योगदानकर्ता ("क्षतिपूर्ति योगदानकर्ता/उद्धृत;) की रक्षा और क्षतिपूर्ति करने के लिए सहमत हैं। एक वाणिज्यिक उत्पाद की पेशकश। इस खंड में दायित्व किसी भी वास्तविक या कथित बौद्धिक संपदा उल्लंघन से संबंधित किसी भी दावे या नुकसान पर लागू नहीं होते हैं। अर्हता प्राप्त करने के लिए, एक क्षतिपूर्ति योगदानकर्ता: एक) तुरंत इस तरह के दावे के लिखित में वाणिज्यिक योगदानकर्ता को सूचित करना चाहिए, और ख) वाणिज्यिक योगदानकर्ता को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं, और वाणिज्यिक योगदानकर्ता के साथ सहयोग करते हैं, रक्षा और किसी भी संबंधित निपटान वार्ता । क्षतिपूर्ति योगदानकर्ता अपने खर्च पर ऐसे किसी भी दावे में भाग ले सकता है।
उदाहरण के लिए, किसी योगदानकर्ता में व्यावसायिक उत्पाद पेशकश, उत्पाद एक्स में कार्यक्रम शामिल हो सकता है. यह योगदानकर्ता तो एक वाणिज्यिक योगदानकर्ता है । यदि वह वाणिज्यिक योगदानकर्ता तो प्रदर्शन का दावा करता है, या उत्पाद एक्स से संबंधित वारंटी प्रदान करता है, तो उन प्रदर्शन दावों और वारंटी अकेले ऐसे वाणिज्यिक योगदानकर्ता की जिम्मेदारी हैं। इस धारा के तहत, वाणिज्यिक योगदानकर्ता को उन प्रदर्शन दावों और वारंटी से संबंधित अन्य योगदानकर्ताओं के खिलाफ दावों की रक्षा करनी होगी, और यदि किसी अदालत को परिणामस्वरूप किसी भी नुकसान का भुगतान करने के लिए किसी अन्य योगदानकर्ता की आवश्यकता होती है, तो वाणिज्यिक योगदानकर्ता को उन नुकसान का भुगतान करना होगा।
5. कोई वारंटी नहीं
इस समझौते में स्पष्ट रूप से उल् <2> रूप से निर्धारित किए गए कार्यक्रम को किसी भी प्रकार की वारंटी या शर्तों के बिना, किसी भी प्रकार की वारंटी या शर्तों के बिना, बिना किसी सीमा के, किसी भी वारंटी या शीर्षक की शर्तों, गैर-उल्लंघन, पर प्रदान किया जाता है। किसी विशेष उद्देश्य के लिए व्यापारी या फिटनेस। प्रत्येक प्राप्तकर्ता कार्यक्रम का उपयोग करने और वितरित करने की उपयुक्तता का निर्धारण करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है और इस समझौते के तहत अधिकारों के अपने अभ्यास से जुड़े सभी जोखिमों को मानता है, जिसमें कार्यक्रम त्रुटियों के जोखिमों और लागतों तक सीमित नहीं है, लागू कानूनों का अनुपालन, डेटा, कार्यक्रमों या उपकरणों को नुकसान या हानि, और संचालन की अनुपलब्धता या रुकावट शामिल है।
6. दायित्व का अस्वीकरण
इस समझौते में स्पष्ट रूप से निर्धारित के रूप में छोड़कर, न तो प्राप्तकर्ता और न ही किसी भी योगदानकर्ता किसी भी प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, अनुकरणीय, या परिणामी नुकसान के लिए कोई दायित्व होगा (सीमा के बिना खो लाभ सहित), लेकिन कारण और देयता के किसी भी सिद्धांत पर, चाहे अनुबंध में, सख्त देयता, या टोट (लापरवाही या अंयथा सहित) कार्यक्रम के उपयोग या वितरण या किसी भी अधिकार के वितरण से बाहर किसी भी तरह से उत्पन्न होने के द्वारा यहां प्रदान , भले ही इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी।
7. जनरल
यदि इस समझौते का कोई प्रावधान लागू कानून के तहत अमान्य या लागू नहीं है, तो यह इस समझौते की शेष शर्तों की वैधता या प्रवर्तनीयता को प्रभावित नहीं करेगा, और इसके द्वारा आगे की कार्रवाई के बिना, ऐसे प्रावधान को वैध और लागू करने योग्य बनाने के लिए आवश्यक न्यूनतम सीमा तक सुधार किया जाएगा ।
यदि प्राप्तकर्ता सॉफ्टवेयर (मुकदमा में क्रॉस-क्लेम या प्रतिदावे सहित) पर लागू पेटेंट के संबंध में योगदानकर्ता के खिलाफ पेटेंट मुकदमेबाजी संस्थान करता है, तो इस समझौते के तहत ऐसे प्राप्तकर्ता को उस योगदानकर्ता द्वारा दिए गए किसी भी पेटेंट लाइसेंस को उस तारीख के रूप में समाप्त कर दिया जाएगा इस तरह के मुकदमेबाजी दायर की जाती है। इसके अलावा, यदि प्राप्तकर्ता किसी भी इकाई के खिलाफ पेटेंट मुकदमेबाजी संस्थान (एक मुकदमा में एक क्रॉस-क्लेम या प्रतिदावा सहित) आरोप लगाया है कि कार्यक्रम ही (अन्य सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर के साथ कार्यक्रम के संयोजन को छोड़कर) ऐसे प्राप्तकर्ता के पेटेंट (एस) का उल्लंघन करता है, तो इस तरह के प्राप्तकर्ता के अधिकार धारा 2 (बी) के तहत दिए गए हैं, इस तरह के मुकदमेबाजी की तारीख के रूप में समाप्त हो जाएगा ।
इस समझौते के तहत सभी प्राप्तकर्ता के अधिकार समाप्त हो जाएंगे यदि यह इस समझौते के किसी भी भौतिक नियम या शर्तों का पालन करने में विफल रहता है और इस तरह के गैर-अनुपालन के बारे में पता होने के बाद उचित समय पर ऐसी विफलता का इलाज नहीं करता है। यदि इस समझौते के तहत प्राप्तकर्ता के सभी अधिकार समाप्त हो जाते हैं, तो प्राप्तकर्ता यथोचित रूप से व्यावहारिक होते ही कार्यक्रम का उपयोग और वितरण बंद करने के लिए सहमत है। हालांकि, इस समझौते के तहत प्राप्तकर्ता के दायित्वों और कार्यक्रम से संबंधित प्राप्तकर्ता द्वारा दिए गए किसी भी लाइसेंस जारी रहेंगे और जीवित रहेंगे।
हर किसी को इस समझौते की प्रतियां कॉपी और वितरित करने की अनुमति है, लेकिन असंगतता से बचने के लिए समझौते को कॉपीराइट किया जाता है और इसे केवल निम्नलिखित तरीके से संशोधित किया जा सकता है। समझौते के प्रबंधक को समय-समय पर इस समझौते के नए संस्करण (संशोधन सहित) प्रकाशित करने का अधिकार सुरक्षित है । समझौते के अलावा किसी और को इस समझौते को संशोधित करने का अधिकार नहीं है । आईबीएम प्रारंभिक समझौता प्रबंधक है । आईबीएम एक उपयुक्त अलग इकाई के लिए समझौते स्टीवर्ड के रूप में सेवा करने की जिम्मेदारी सौंप सकता है । समझौते के प्रत्येक नए संस्करण को एक विशिष्ठ संस्करण संख्या दी जाएगी। कार्यक्रम (योगदान सहित) हमेशा समझौते के संस्करण के अधीन वितरित किया जा सकता है जिसके तहत यह प्राप्त किया गया था । इसके अलावा, समझौते का एक नया संस्करण प्रकाशित होने के बाद, योगदानकर्ता नए संस्करण के तहत कार्यक्रम (इसके योगदान सहित) वितरित करने का चुनाव कर सकता है। ऊपर की धारा 2 (ए) और 2 (बी) में स्पष्ट रूप से कही गई धारा 2 (ए) और 2 (बी) को छोड़कर, प्राप्तकर्ता को इस समझौते के तहत किसी भी योगदानकर्ता की बौद्धिक संपदा को कोई अधिकार या लाइसेंस प्राप्त नहीं होता है, चाहे स्पष्ट रूप से, निहितार्थ, एस्टॉपपेल या अन्यथा। इस समझौते के तहत स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए कार्यक्रम में सभी अधिकार आरक्षित हैं।
यह समझौता न्यूयॉर्क राज्य के कानूनों और संयुक्त राज्य अमेरिका के बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा शासित होता है। इस समझौते का कोई भी पक्ष कार्रवाई के कारण उत्पन्न होने के एक वर्ष से अधिक समय बाद इस समझौते के तहत कानूनी कार्रवाई नहीं लाएगा । प्रत्येक पार्टी के किसी भी परिणामी मुकदमेबाजी में एक जूरी परीक्षण के लिए अपने अधिकारों को माफ ।
