ओमनीस्टार लाइव एक गतिशील हेल्पडेस्क टिकट सॉफ्टवेयर समाधान है जो टिकट ट्रैकिंग, चैट समर्थन और नॉलेजबेस प्रबंधन को एक केंद्रीकृत उपयोगकर्ता अनुकूल इंटरफ़ेस में जोड़ती है। सॉफ्टवेयर में आपके ग्राहक सहायता प्रयासों को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए कई मूल्य वर्धित विशेषताएं शामिल हैं: * टोल फ्री फोन सपोर्ट लागत को कम करें - ओमनीस्टार लाइव हेल्प डेस्क कंपोनेंट आपके ग्राहकों को वेब इंटरफेस के माध्यम से हेल्पडेस्क टिकट जमा करने की अनुमति देगा, जिससे आपके टोल फ्री सपोर्ट लाइन को कॉल करने की आवश्यकता समाप्त हो जाएगी। * लाइव चैट के माध्यम से वास्तविक समय में संवाद करें - यदि आपके ग्राहकों या परिप्रेक्ष्य ग्राहकों के पास प्रश्न या चिंताएं दबाने हैं, तो वे लाइव चैट के माध्यम से आसानी से आपकी बिक्री और सहायक कर्मचारियों तक पहुंचने में सक्षम होंगे। लाइव चैट आपके टोल फ्री सपोर्ट कॉल सेंटर के बोझ और लागत को कम करने का एक और साधन है। * सूचना का भंडार बनाएं - ओमनीस्टार लाइव नॉलेजबेस घटक आपको खोज योग्य जानकारी और सामग्री का एक व्यापक आधार बनाने का साधन देता है जिसका उपयोग आपके ग्राहक और संभावनाएं अपने स्वयं के प्रश्नों के उत्तर देखने के लिए कर सकती हैं। * एक व्यापक सेल्फ सर्विसिंग टूल - ओमनीस्टार लाइव के सभी घटक आपके ग्राहकों को उनके पास मौजूद किसी भी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए सभी उपकरण और जानकारी देंगे। * 100% वेब आधारित - ओमनीस्टार लाइव पूरी तरह से वेब आधारित है और आपके समर्थन कर्मचारियों या ग्राहकों के लिए किसी भी अतिरिक्त डेस्क शीर्ष सॉफ़्टवेयर की आवश्यकता नहीं है। अपने ग्राहकों और कर्मचारियों को सचमुच से दुनिया में कहीं भी संपर्क में हो सकता है ।
संस्करण इतिहास
- विवरण 8.2 पर तैनात 2010-02-18
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: Omnistar Interactive
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $147.00
- विवरण: 8.2
- मंच: windows