VI सर्विस डेस्क एक व्यापक, लागत प्रभावी लोटस नोट्स हेल्प डेस्क समाधान है जिसमें एसेट मैनेजमेंट, नॉलेज बेस, एंड यूजर पोर्टल, बुलेटिन, ऑटो-एस्केलेशन, सर्विस लेवल एग्रीमेंट और बहुत कुछ शामिल है। यह आपकी सटीक कार्यप्रवाह आवश्यकताओं को पूरा करने में मदद करने के लिए आपको सही उपकरण प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। सर्विस डेस्क का स्वच्छ इंटरफ़ेस और सहज स्वभाव अंत उपयोगकर्ताओं और विश्लेषकों/तकनीशियनों को एक निर्बाध और कुशल कामकाजी वातावरण प्रदान करता है, भले ही आपके आईटी व्यापार नियम कितने जटिल या सरल हों । -------------------------------------- हमारे हेल्प डेस्क सुविधाओं में शामिल हैं: - स्वचालित वृद्धि - पूरी तरह से एकीकृत सेवा स्तर समझौते - डायनेमिक नॉलेज बेस - एसेट एंड इन्वेंट्री मैनेजमेंट - बाल टिकट - टास्क असाइनमेंट - कस्टम क्लाइंट सर्वे - व्यापक रिपोर्टिंग और चार्टिंग - अलग अंत उपयोगकर्ता और विश्लेषक इंटरफेस - विस्तृत विश्लेषक समय ट्रैकिंग और कार्य इतिहास - रिमोट हेल्प डेस्क एक्सेस के लिए नोट्स और वेब सक्षम - आसान स्थापित करें और बेहद प्रतिस्पर्धी मूल्य पैकेज - स्वयं सहायता - त्वरित पहुंच
संस्करण इतिहास
- विवरण 4.0 पर तैनात 2008-09-01
EULA - अंत उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
कृपया इस समझौते को ध्यान से पढ़ें।
यह अंतिम उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता ("agreement"in सॉफ्टवेयर, इंक (THE "company") और एक निगम, व्यक्तिगत या अन्य इकाई (THE "user") के बीच है। यह समझौता एक उपयोगकर्ता को कंपनी से खरीदे गए कंपनी के उत्पादों और सेवाओं ("उत्पादों और उद्धरण;) का उपयोग करने और उपयोग करने का अधिकार देता है, इसके पुनर्विक्रेताओं या एजेंटों को खरीद समझौते, अनुबंध, बिक्री आदेश, चालान या इसी तरह के दस्तावेज ("खरीद अनुबंध और उद्धरण;) के अनुसार। कंपनी किसी उपयोगकर्ता को कंपनी के उत्पादों तक पहुंचने और उपयोग करने का अधिकार देने के लिए तैयार है, तभी उपयोगकर्ता इस समझौते की सभी शर्तों को स्वीकार करता है, और कंपनी, उसके पुनर्विक्रेताओं या एजेंटों, पूर्ण खरीद मूल्य (खरीदे गए उत्पादों के सभी लागू करों और शुल्कों को शामिल करने के लिए) को भुगतान करने के लिए सहमत है।
उत्पादों तक पहुंच कर, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि उन्होंने इस समझौते को पढ़ा है, इसे समझते हैं, और इससे बंधे होने के लिए सहमत हैं। यदि उपयोगकर्ता इस समझौते में किसी भी शर्त से सहमत नहीं है, तो कंपनी उपयोगकर्ता को उत्पादों का लाइसेंस नहीं देगी, और उपयोगकर्ता को उत्पादों का उपयोग या अन्यथा उपयोग नहीं करना चाहिए।
1. लाइसेंस
कंपनी उपयोगकर्ता को इस अनुबंध के अनुसार उत्पादों का उपयोग करने के लिए और उस लाइसेंस के प्रकार के नियमों और शर्तों के साथ एक गैर-बाध्यकारी, गैर-परिवहनीय लाइसेंस प्रदान करता है जिसके लिए उपयोगकर्ता ने भुगतान किया है। उपयोगकर्ता के पास लाइसेंस का प्रकार कंपनी से प्राप्त खरीद अनुबंध पर इंगित किया जाएगा। उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान किए गए लाइसेंस के दायरे से अधिक उत्पादों का कोई भी उपयोग इस लाइसेंस की स्वचालित समाप्ति के परिणामस्वरूप होगा।
2. लाइसेंस अनुदान
2.1 उपयोगकर्ता केवल बैकअप और/या अभिलेखीय प्रयोजनों के लिए मशीन-पठनीय रूप में उत्पादों की एक प्रति बना सकता है। उपयोगकर्ता को उत्पादों की मूल प्रति पर ऐसी किसी भी कॉपी सभी कॉपीराइट नोटिस और किसी अन्य मालिकाना किंवदंतियों पर पुन: पेश करना होगा। उपयोगकर्ता बैकअप और/या अभिलेखीय उद्देश्यों के लिए बनाए गए उत्पादों की किसी भी प्रति को बेच या स्थानांतरित नहीं कर सकता है।
2.2 उपयोगकर्ता उत्पादों की प्रतिकृतियों की किसी भी संख्या में कर सकते हैं। एक प्रतिकृति कंपनी द्वारा आपूर्ति किए गए उत्पादों की मूल प्रति के रूप में एक ही प्रतिकृति आईडी नंबर के साथ उत्पादों की एक डुप्लिकेट है। उपयोगकर्ता को उत्पादों की मूल प्रति पर ऐसी किसी भी प्रतिकृति सभी कॉपीराइट नोटिस और किसी अन्य मालिकाना किंवदंतियों पर पुन: पेश करना चाहिए।
3. लाइसेंस प्रतिबंध
उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि उत्पाद और उसकी संरचना, अनुक्रम और संगठन कंपनी का मूल्यवान व्यापार रहस्य है और इस तरह के व्यापार रहस्यों की रक्षा के लिए उपयोगकर्ता इस समझौते की धारा 2 में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए उत्पादों को पूरे या आंशिक रूप से दूसरों को कॉपी, किराया, पट्टा, ऋण, पुनर्विक्राना, पुनर्विक्राना, वितरित या स्थानांतरित नहीं कर सकता है। इसके तहत दिया गया लाइसेंस उपयोगकर्ता के लिए व्यक्तिगत है, और उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी अधिकार, कर्तव्यों या दायित्वों को स्थानांतरित करने का कोई भी प्रयास शून्य है और इस लाइसेंस को समाप्त कर देगा। समाप्ति पर आपको उत्पादों की सभी प्रतियों को नष्ट करना होगा।
4. स्वामित्व
पूर्वगामी लाइसेंस समझौता उपयोगकर्ता को उत्पादों का उपयोग करने के लिए सीमित लाइसेंस देता है। कंपनी और उसके आपूर्तिकर्ता सभी कॉपीराइट और बौद्धिक संपदा अधिकारों सहित सभी सही, शीर्षक और ब्याज को बनाए रखते हैं, में और करने के लिए, उत्पादों (एक स्वतंत्र काम के रूप में और एक अंतर्निहित काम के रूप में आप किसी भी आवेदन आप विकसित कर सकते हैं के लिए एक आधार के रूप में सेवारत), और उसके सभी प्रतियां । संघीय और अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट सहित इस समझौते में विशेष रूप से प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकार कंपनी और उसके आपूर्तिकर्ताओं द्वारा आरक्षित हैं।
5. कंपनी द्वारा बनाए गए सामग्री
उपयोगकर्ता स्वीकार करता है और इससे सहमत है कि: (क) कंपनी समय-समय पर उत्पादों को अद्यतन करने का चुनाव कर सकती है, लेकिन कंपनी इस बात की गारंटी या गारंटी नहीं देती है कि कंपनी की वेबसाइट (एस) के माध्यम से एक्सेस किए गए किसी भी उत्पाद या अन्य जानकारी को इस समझौते की अवधि के दौरान किसी भी समय अद्यतन किया जाएगा; (ख) कंपनी उत्पादों में या कंपनी की वेबसाइट (एस) में वर्णित किसी भी तृतीय-पक्ष उत्पाद या सेवा के उपयोग या प्रदर्शन की सिफारिश, वारंट या गारंटी नहीं दे रही है, न ही उत्पादों में टाइपोग्राफिकल या अन्य त्रुटियों, उपयोगकर्ता की लापरवाही या अन्यथा के कारण ऐसे उत्पादों या सेवाओं की खराबी के लिए कंपनी जिम्मेदार है; (ग) उपयोगकर्ता निर्माता से किसी भी तृतीय-पक्ष उत्पाद या सेवा के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लिए सहमत है ।
6. वारंटी
6.1 परफॉर्मेंस वारंटी
कंपनी इस समझौते की अवधि के दौरान उपयोगकर्ता को वारंट करती है कि जब कंपनी द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज और अन्य निर्देशों के अनुसार संचालित होती है, तो उत्पाद उत्पादों के भीतर प्रलेखन में उल्स्थापित कार्यात्मक विनिर्देशों के अनुसार काफी हद तक प्रदर्शन करेंगे।
6.2 उपाय
यदि उत्पाद धारा 6.1 (एक "गैर-अनुपालन" में उल्स्थापित वारंटी का अनुपालन करने में विफल रहते हैं, तो कंपनी अपने विकल्प पर और गैर-अनुपालन के इस समझौते की अवधि के दौरान उपयोगकर्ता से नोटिस प्राप्त करने पर, उत्पादों को प्रतिस्थापित करेगी या गैर-अनुपालन को सही करने के लिए एक समाधान प्रदान करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करेगी (उदाहरण के लिए, उत्पादों के गैर-अनुपालन भागों का सुधार या अद्यतन प्रस्तुत करके , जो सुधार या अद्यतन उत्पादों का हिस्सा समझा जाएगा) ।
6.3 वारंटी सीमाएं
कंपनी यह वारंट नहीं करती है कि उत्पाद सभी बग, त्रुटियों और चूक से मुक्त हैं। धारा 6.1 में उल्स्थापित वारंटी केवल कंपनी द्वारा उपयोगकर्ता को उपलब्ध कराए गए उत्पादों की नवीनतम रिलीज पर लागू होती है। इस तरह की वारंटी किसी भी गैर-अनुपालन पर लागू नहीं होती है जिसके परिणामस्वरूप कंपनी के अलावा किसी अन्य उत्पाद, वस्तुओं, सेवाओं या अन्य वस्तुओं के दुरुपयोग, हताहत हानि या अन्य वस्तुओं में दोष होता है, जब ऐसे उत्पादों, वस्तुओं, सेवाओं या अन्य वस्तुओं का उपयोग किया जाता है या उत्पादों के साथ एक साथ उपयोग किया जाता है, या कंपनी द्वारा या कंपनी के लिए कोई संशोधन नहीं किया जाता है।
6.4 डिस्क्लेमर
धारा 6.1 में प्रदान की गई वारंटी को छोड़कर, सॉफ्टवेयर उत्पाद "जैसा है" प्रदान किया जाता है और कंपनी किसी भी और अन्य सभी वारंटी को अस्वीकार करती है, चाहे वह व्यक्त हो या निहित हो, जिसमें व्यापारीता की कोई वारंटी, किसी विशेष उद्देश्य के लिए फिटनेस, या गैर-उल्लंघन शामिल है। किसी भी स्थिति में कंपनी उपयोगकर्ता या किसी अन्य व्यक्ति के लिए अप्रत्यक्ष, परिणामी, आकस्मिक, विशेष, या दंडात्मक हर्जाना, या धारा 6.2 के उपाय के मूल्य से परे प्रत्यक्ष क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।
7. उत्पाद रखरखाव
7.1 खरीद अनुबंध में परिभाषित समर्थन अवधि के दौरान कंपनी उपयोगकर्ता को कंपनी द्वारा बनाए गए उत्पादों के किसी भी नए, सही या उन्नत संस्करण प्रदान करेगी। इस तरह की वृद्धि में उत्पादों की गति, दक्षता या उपयोग में आसानी बढ़ाने वाले उत्पादों में सभी संशोधन शामिल होंगे, या उत्पादों में अतिरिक्त क्षमताएं या कार्यक्षमता जोड़ें, लेकिन इसमें उत्पादों का कोई भी पर्याप्त रूप से नया या पुनर्लेखन संस्करण शामिल नहीं होगा।
7.2 समर्थन अवधि की समाप्ति के बाद, उपयोगकर्ता को लगातार बारह (12) महीने की अवधि के लिए रखरखाव सहायता प्राप्त करना जारी रह सकता है। इस तरह के वैकल्पिक रखरखाव समर्थन के लिए शुल्क कंपनी द्वारा समय-समय पर प्रकाशित उत्पादों के रखरखाव और समर्थन के लिए कंपनी की नियमित सूची मूल्य होगा। यदि उपयोगकर्ता वैकल्पिक रखरखाव प्राप्त करना चाहता है तो उपयोगकर्ता कंपनी को लिखित रूप में सूचित करेगा। यदि उपयोगकर्ता वैकल्पिक रखरखाव लेने में विफल रहता है और बाद में इसे प्राप्त करने का चुनाव करता है, तो कंपनी रखरखाव में चूक की अवधि के लिए उपयोगकर्ता को इसके रखरखाव शुल्क को चार्ज करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। कंपनी उपयोगकर्ता को नोटिस पर किसी भी समय रखरखाव बंद करने और किसी भी अविजित रखरखाव शुल्क की वापसी का चुनाव कर सकती है।
8. भुगतान की शर्तें
भुगतान की हमारी शर्तें चालान की तारीख से प्रॉम्प्ट नेट 30 पर आधारित हैं।
30 दिनों के बाद प्राप्त भुगतान में तत्काल 2% लेट चार्ज होता है, जिसमें प्रत्येक अतिरिक्त दिन भुगतान देय होता है तो प्रिंसिपल बैलेंस पर अतिरिक्त 0.065% शुल्क होता है।
9. दायित्व की सीमा
विशेष रूप से यहां प्रदान किए गए, न तो कंपनी, उसके सहयोगी, पुनर्विक्रेताओं, एजेंटों या लाइसेंसधारकों को किसी भी दावे, मांग या कार्रवाई से उत्पन्न होने वाले, या उससे संबंधित, इस समझौते के तहत किसी भी दायित्व के उपयोगकर्ता के उपयोग या (या प्रदर्शन करने में विफलता) के लिए या विशेष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए, जिसमें बिना किसी सीमा के, खोए हुए मुनाफे या व्यापार के कारण नुकसान शामिल है , या उत्पादों का उपयोग करने में असमर्थता के कारण अन्य नुकसान, भले ही कंपनी, इसके सहयोगी, पुनर्विक्रेताओं, एजेंटों, या लाइसेंसधारकों को इस तरह के नुकसान या नुकसान की संभावना की सलाह दी गई है, और चाहे या नहीं इस तरह के नुकसान या नुकसान है या निकट हैं ।
10. निर्यात कानून
कंपनी के उत्पाद अमेरिकी निर्यात नियंत्रण कानूनों के अधीन हैं और अन्य देशों में निर्यात या आयात नियमों के अधीन हो सकते हैं। जब तक किसी भी पहुंच से पहले कंपनी द्वारा लिखित रूप में विशेष रूप से अधिकृत नहीं किया जाता है, उपयोगकर्ता किसी भी परिस्थिति में उत्पादों का निर्यात नहीं करने के लिए सहमत होता है। किसी भी मामले में, उपयोगकर्ता इस अनुभाग के तहत उपयोगकर्ता के दायित्वों के उपयोगकर्ता द्वारा उत्पन्न होने वाले या से संबंधित, किसी भी और सभी दावों, नुकसान, देनदारियों, नुकसान, जुर्माना, दंड, लागत और व्यय (वकील शुल्क सहित) से कंपनी को क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखेगा।
11. शासी कानून
इस समझौते को न्यूयॉर्क राज्य के कानूनों के अनुसार लगाया और लागू किया जाएगा।
12. अटार्नी फीस
यदि इस समझौते को लागू करने के लिए कोई कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही लाई जाती है या इस समझौते के किसी भी प्रावधान के संबंध में कथित उल्लंघन, विवाद, डिफ़ॉल्ट या गलत बयानी से उत्पन्न होती है, तो प्रचलित पक्ष या पक्ष कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही के परिणामस्वरूप उचित वकील शुल्क और अन्य लागतों की वसूली करने के हकदार होंगे।
13. छूट
इस समझौते के किसी भी कार्यकाल को लागू करने में कोई विफलता भविष्य में इस तरह के कार्यकाल की छूट का गठन नहीं करेगी।
14. असाइनमेंट
न तो यह समझौता और न ही उपयोगकर्ता के अधिकारों या दायित्वों में से किसी को कंपनी के पूर्व लिखित अनुमोदन के बिना पूरे या आंशिक रूप से उपयोगकर्ता द्वारा सौंपा जा सकता है। किसी भी अन्य प्रयास कार्य अशक्त और शून्य हो जाएगा।
15. सेवनेबिलिटी
यदि इस समझौते का कोई प्रावधान अवैध, अमान्य या अन्यथा लागू नहीं किया जाता है, तो उस प्रावधान को यथासंभव लागू किया जाएगा या, यदि प्रवर्तन में असमर्थ है, तो इस समझौते से कटे और हटाए जाने के लिए समझा जाएगा, और शेष पूरी ताकत और प्रभाव में जारी रहेगा । किसी भी डिफ़ॉल्ट या इस समझौते के उल्लंघन के किसी भी पार्टी द्वारा छूट किसी भी अन्य या बाद में डिफ़ॉल्ट या उल्लंघन माफ नहीं होगा।
16. पूर्ण समझौता
यह समझौता, कंपनी के खरीद अनुबंध के साथ, कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच समझौते का पूर्ण और अनन्य विवरण है, और इस समझौते के विषय के संबंध में पक्षों के बीच किसी भी प्रस्ताव या पूर्व समझौते, मौखिक या लिखित, और किसी अन्य संचार का स्थान देता है। इस समझौते की कोई छूट, परिवर्तन या संशोधन तब तक मान्य नहीं होगा जब तक कि कंपनी के किसी निगम अधिकारी द्वारा लिखित रूप में और हस्ताक्षर न किए जाएं।
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: Velocity Integrations Software, Inc.
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: N/A
- विवरण: 2.1
- मंच: windows