मैनेजिंगइंजन सर्विसडेस्क प्लस एक वेब आधारित है, हेल्प डेस्क और एसेट मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर का उपयोग करना आसान है, जिसकी सुविधाओं में अनुबंध प्रबंधन, क्रय और ज्ञान प्रबंधन कार्यक्षमताएं शामिल हैं। इसमें एक आईटीआईएल रेडी वर्जन भी है। एक कम लागत वाले, आसान उपयोग वाले पैकेज में टिकटिंग, एसेट ट्रैकिंग, क्रय, अनुबंध प्रबंधन और ज्ञान आधार को एकीकृत करके, सर्विसडेस्क प्लस आपको अपनी आईटी सेवा टीम की उत्पादकता में सुधार करने और अपने अंत उपयोगकर्ताओं को खुश रखने की क्षमता देता है।
सर्विसडेस्क प्लस अंतिम उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन वेब फॉर्म के माध्यम से या ईमेल के माध्यम से टिकट जमा करने में सक्षम बनाता है। यह केस रूटिंग, निवेदक को स्वीकार करने, तकनीशियन अधिसूचना और एसएलए नियमों को संभालने जैसे कई प्रमुख कार्यप्रवाह कार्यों को स्वचालित करता है। इसमें एक समाधान मॉड्यूल शामिल है जो आपको ऑनलाइन ज्ञान आधार में आम समस्याओं के सर्वोत्तम प्रथाओं और समाधानों को दस्तावेज करने की अनुमति देता है।
सर्विसडेस्क प्लस विंडोज और लिनक्स वर्कस्टेशन में सटीक इन्वेंट्री ट्रैकिंग कार्यक्षमता प्रदान करता है। यह सॉफ्टवेयर लाइसेंस को भी ट्रैक कर सकता है और आपको अपने संगठन में अधिक उपयोग या कम उपयोग किए गए लाइसेंसों की संख्या बता सकता है।
सर्विसडेस्क प्लस आपको उत्पाद प्रकार के आधार पर एक पूर्ण उत्पाद सूची बनाए रखने में मदद कर सकता है, जो आपके संगठन के स्वामित्व वाली सभी परिसंपत्तियों को सूचीबद्ध करता है। यह खरीद आदेश उत्पन्न कर सकता है, उन्हें ईमेल के माध्यम से भेज सकता है और बकाया पीओ और पूर्ण खरीद का ट्रैक रखता है। यह .csv फाइलों और उपयोगकर्ता संतुष्टि सर्वेक्षण से अनुरोधकर्ताओं और परिसंपत्तियों का आयात भी प्रदान करता है।
संस्करण 7.0 में वृद्धि हुई सक्रिय निर्देशिका एकीकरण, अनुमोदक के साथ बढ़ी हुई क्रय प्रणाली, बेहतर अनुरोध प्रबंधन के लिए व्यावसायिक नियम, समान अनुरोधों को समूह बनाने और कतारों को असाइन करने की क्षमता, व्यापक कस्टम रिपोर्ट, घोषणा बोर्ड, बढ़ी हुई सूची विचार, अनुरोध पर बिताए गए समय के आधार पर बिलिंग, समाधान और सूचनाओं के लिए HTML संपादक, ITIL तैयार कार्यक्षमताएं और अधिक शामिल हैं।
घटना एमजीएमटी, समस्या एमजीएमटी, परिवर्तन एमजीएमटी और सीएमडीबी सभी कार्यक्षमताओं के साथ लागू किया गया है।
फ्री एडिशन में एक ही टेक्नीशियन को 25 वर्कस्टेशन तक का प्रबंधन करने की अनुमति दी गई है ।
संस्करण इतिहास
- विवरण 7.0 पर तैनात 2007-11-01
हेल्प डेस्क, एसेट मैनेजमेंट, आईटीआईएल रेडी हेल्प डेस्क, खरीद प्रबंधन, कॉन्ट्रैक्ट मैनेजमेंट
कार्यक्रम विवरण
यू झाला
EULA - अंत उपयोगकर्ता लाइसेंस समझौता
यह लाइसेंस समझौते में निम्नलिखित विषयों पर एडवेंटनेट सर्विसडेस्क प्लस ("लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर और उद्धृत]) के लाइसेंस के लिए नीति का विवरण दिया गया है:
* मूल्यांकन लाइसेंस
* वाणिज्यिक लाइसेंस
* तकनीकी सहायता
कृपया निम्नलिखित लाइसेंस को ध्यान से पढ़ें, या तो (i) इलेक्ट्रॉनिक ऑर्डर को पूरा करने या किसी अधिकृत वेबसाइट से लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने से पहले, या (ii) मीडिया से लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर स्थापित करना जो वैकल्पिक आदेश प्रक्रिया द्वारा आदेश दिए जाने के बाद दिया गया था, जैसा कि लागू होता है। आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस लाइसेंस समझौते को पढ़ा है, इसे समझा है, और इसकी शर्तों से बंधे होने के लिए सहमत हैं । यदि आप इस समझौते के नियमों और शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो या तो (i) आदेश प्रक्रिया को जारी रखे बिना वेब साइट पेज से बाहर निकलें, या (ii) अपने भुगतान की पूर्ण वापसी के लिए लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के शिपमेंट की तारीख से तीस (30) दिनों के भीतर प्रदान किए गए अप्रयुक्त मीडिया और दस्तावेज वापस करें, जैसा कि लागू हो।
1. मूल्यांकन लाइसेंस:
एडवेंटनेट आपको डाउनलोड या इंस्टॉलेशन की तारीख से तीस (30) दिनों की अवधि के लिए बाइनरी ऑब्जेक्ट कोड फॉर्म में लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के परीक्षण और मूल्यांकन के लिए एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, मूल्यांकन लाइसेंस प्रदान करता है। यह लाइसेंस लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर डाउनलोड करने या इंस्टॉल करने पर शुरू होता है और उसके बाद तीस (30) दिन समाप्त होता है ("मूल्यांकन अवधि और उद्धृत;)।
यदि आप मूल्यांकन अवधि के बाद लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर, या तो फ्री एडिशन या प्रोफेशनल एडिशन का उपयोग करने के इच्छुक नहीं हैं, तो तत्काल प्रभाव से अपने कंप्यूटर में स्थापित सभी प्रतियों को हटा दें। आपको किसी अन्य उपयोग के लिए लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से मना किया जाता है या अन्यथा इसे इस धारा 1 की शर्तों के तहत पुनर्विक्रय के लिए पेश किया जाता है। AdventNet विशेष रूप से आपको यहां दिए गए सभी अधिकारों को बरकरार रखता है।
2. वाणिज्यिक लाइसेंस:
फ्री एडिशन: जहां लागू हो, यदि आप मूल्यांकन अवधि से परे फ्री एडिशन का उपयोग करना चुनते हैं, तो लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर आपको 25 वर्कस्टेशन तक का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। एडवेंटनेट आपको एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, विश्व-व्यापी लाइसेंस प्रदान करता है ताकि लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जा सके।
प्रोफेशनल एडिशन सब्सक्रिप्शन लाइसेंस: सदस्यता मॉडल को लाइसेंस देने के लिए आपके चयन के हिस्से के रूप में, एडवेंटनेट आपको लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए शुल्क-असर, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, विश्व-व्यापी लाइसेंस प्रदान करता है, जिसमें उपयोगकर्ता दस्तावेज शामिल हैं, जिन्हें आपने एडवेंटनेट द्वारा प्रदान किए गए मीडिया से डाउनलोड किया है या प्राप्त किया है, जिसमें एडवेंटनेट सब्सक्राइब समर्थन सेवाओं के माध्यम से प्रदान किए गए सभी अपडेट शामिल हैं, जहां लागू हो, बशर्ते कि लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग और उपयोग एडवेंटनेट द्वारा दिए गए एकल स्थापना लाइसेंस के अनुसार हो। "Use" का मतलब है लाइसेंस्ड सॉफ्टवेयर का भंडारण, लोडिंग, इंस्टॉल करना, स्थापित करना या प्रदर्शित करना। "सिंगल इंस्टॉलेशन लाइसेंस" का मतलब है कि लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर की एक कॉपी केवल एक मशीन पर ही लगाई जा सकती है ।
सदस्यता लाइसेंस के तहत, लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर केवल इच्छित अवधि के लिए लाइसेंस प्राप्त है। यदि लाइसेंसधारक अवधि से परे सदस्यता को नवीनीकृत नहीं करता है, तो लाइसेंसी सॉफ्टवेयर का उपयोग बंद करने और लाइसेंसी सिस्टम से सॉफ्टवेयर को हटाने के लिए सहमत है।
सब्सक्राइब की अवधि से परे लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग जारी रखने के लिए, आपको अवधि समाप्त होने से कम से कम 10 दिन पहले अपने लाइसेंस को नवीनीकृत करना होगा। सदस्यता लाइसेंस के हिस्से के रूप में, समस्या रिपोर्टिंग के लिए सभी अपडेट, अपग्रेड, ई-मेल समर्थन और लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के लिए उत्पाद दस्तावेज तक ऑनलाइन पहुंच आपको अभीष्ट अवधि के दौरान कोई अतिरिक्त कीमत पर प्रदान की जाएगी।
3. थर्ड पार्टी उत्पाद:
लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर में ऐसे सॉफ़्टवेयर हो सकते हैं जो तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के साथ उत्पन्न होते हैं और इस समझौते के अन्य प्रावधानों की सामान्य प्रयोज्यता को सीमित किए बिना, आप इस बात से सहमत हैं कि लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर में शामिल किसी भी तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर का शीर्षक तीसरे पक्ष के पास रहेगा जिसने इसकी आपूर्ति की; और (ख) आप लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के साथ उपलब्ध किसी भी तरह से किसी भी तरह से ऐसे तीसरे पक्ष के सॉफ्टवेयर का वितरण नहीं करेंगे ।
4. उपयोग पर प्रतिबंध:
इस समझौते के अन्य सभी नियमों और शर्तों के अलावा, आप नहीं करेंगे: (i) लाइसेंस की एक प्रति स्थापित करें
एक से अधिक कंप्यूटर पर एड सॉफ्टवेयर; (ii) लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर या इसकी प्रतियों से कोई कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य मालिकाना नोटिस निकालें; (iii) अस्थायी आपातकालीन उद्देश्य के लिए एक बैक-अप या अभिलेखीय प्रति को छोड़कर कोई भी प्रतियां बनाएं; (iv) किराया, पट्टा, लाइसेंस, सबलिएंज या लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर या उसके किसी भी हिस्से को स्टैंडअलोन आधार पर या आपके आवेदन के हिस्से के रूप में वितरित करें; (v) लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर को संशोधित या बढ़ाएं; (vi) कंप्यूटर आधारित सेवा व्यवसाय में लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करें या लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के सार्वजनिक रूप से दृश्य आउटपुट प्रदर्शित करें या किसी अन्य व्यक्ति या इकाई के लाभ के लिए लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करें; (vii) रिवर्स इंजीनियर, विघटित या लाइसेंस सॉफ्टवेयर जुदा । (viii) किसी भी तीसरे पक्ष को लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग, उपयोग या समर्थन करने की अनुमति दें।
5. तकनीकी सहायता:
एडवेंटनेट सहायता प्रदान करता है जिसमें समस्या रिपोर्टिंग, उत्पाद अपडेट और एक वर्ष की अवधि के लिए उत्पाद दस्तावेज़ीकरण तक ऑनलाइन पहुंच के लिए ईमेल समर्थन शामिल है। एडवेंटनेट विशेष रूप से समर्थन कार्यक्रम से अपग्रेड को शामिल नहीं करता है। एडवेंटनेट के अनुसार अपग्रेड लाइसेंस शुल्क के भुगतान पर लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर में अपग्रेड प्रदान किया जाएगा।
6. स्वामित्व और बौद्धिक संपदा:
AdventNet में और लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के लिए सभी सही, शीर्षक और ब्याज का मालिक है । AdventNet स्पष्ट रूप से आपको यहां प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकारों को सुरक्षित रखता है, किसी भी लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर को बंद करने या न छोड़ने और कीमतों, सुविधाओं, विनिर्देशों, क्षमताओं, कार्यों, लाइसेंसिंग शर्तों, रिलीज तिथियों, सामान्य उपलब्धता या लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर की विशेषताओं को बदलने के अधिकार के बावजूद। लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर केवल लाइसेंस प्राप्त है और एडवेंटनेट द्वारा आपको नहीं बेचा गया है।
7. ऑडिट:
एडवेंटनेट को सामान्य व्यावसायिक घंटों के दौरान आपकी सुविधाओं पर इस तरह के ऑडिट का संचालन करने के अपने इरादे की कम से कम सात (7) दिन पहले लिखित सूचना प्रदान करके लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के अपने उपयोग का ऑडिट करने का अधिकार है।
8. गोपनीयता:
लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर में एडवेंटनेट की मालिकाना जानकारी होती है जो संयुक्त राज्य अमेरिका के कानूनों द्वारा संरक्षित होती है और आप इसके द्वारा लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर की गोपनीयता बनाए रखने के लिए सभी उचित प्रयास करने के लिए सहमत हैं। आप आपके द्वारा नियोजित व्यक्तियों को इस समझौते के नियमों और शर्तों को यथोचित रूप से संवाद करने के लिए सहमत हैं जो लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर के संपर्क में आते हैं या उनका उपयोग करते हैं, और ऐसे नियमों और शर्तों के साथ उनके अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए उचित प्रयासों का उपयोग करते हैं, जिनमें जानबूझकर ऐसे व्यक्तियों को किसी ऐसे उद्देश्य के लिए लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के किसी भी हिस्से का उपयोग करने की अनुमति नहीं है, जिसकी इस समझौते के तहत अनुमति नहीं है ।
9. वारांडी डिस्क्लेमर:
एडवेंटनेट यह वारंट नहीं करता है कि लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर त्रुटि-मुक्त होगा। जैसा कि यहां प्रदान किया गया है, लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर को किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रस्तुत किया गया है; जिसमें किसी विशेष उद्देश्य के लिए व्यापारी और फिटनेस की वारंटी और लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर का उपयोग करके आप प्राप्त किए जा सकने वाले प्रदर्शन या परिणामों के बिना शामिल हैं। आप पूरी तरह से जिम्मेदार हैं लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके आप प्राप्त कर सकते हैं प्रदर्शन या परिणाम। आप लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की उपयुक्तता का निर्धारण करने और इसके उपयोग से जुड़े सभी जोखिमों को मान लेने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार हैं, जिनमें कार्यक्रम त्रुटियों के जोखिमों, डेटा, कार्यक्रमों या उपकरणों को नुकसान या हानि, और संचालन की अनुपलब्धता या रुकावट तक सीमित नहीं है।
क्योंकि कुछ क्षेत्राधिकार गर्भित वारंटियों के बहिष्कार या सीमा के लिए अनुमति नहीं देते हैं, इसलिए उपरोक्त बहिष्करण या सीमाएं आप पर लागू नहीं हो सकती हैं।
10. दायित्व की सीमा:
किसी भी घटना में AdventNet आप या किसी विशेष, आकस्मिक, अप्रत्यक्ष, दंडात्मक या अनुकरणीय या परिणामी नुकसान, या व्यापार की हानि के लिए नुकसान, मुनाफे की हानि, व्यापार रुकावट, या व्यापार के उपयोग या कार्यक्रम का उपयोग करने में असमर्थता या किसी अंय पार्टी द्वारा किसी भी दावे के लिए, भले ही इस तरह के नुकसान की संभावना की सलाह दी गई है के लिए नुकसान के लिए किसी भी तीसरे पक्ष के लिए उत्तरदाई होगा । इस समझौते के तहत अपने दायित्वों के संबंध में या अन्यथा लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के संबंध में एडवेंटनेट की पूरी देयता नामित डेवलपर लाइसेंस की राशि से अधिक नहीं होगी
लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर के लिए आपके द्वारा भुगतान किया गया ई शुल्क।
क्योंकि कुछ क्षेत्राधिकार आकस्मिक या परिणामी नुकसान के लिए दायित्व के बहिष्कार या सीमा की अनुमति नहीं देते हैं, उपरोक्त बहिष्करण या सीमाएं आप पर लागू नहीं हो सकती हैं।
11. क्षतिपूर्ति:
AdventNet किसी भी दावे से उत्पन्न होने वाले और आपके खिलाफ क्षतिपूर्ति और बचाव करने के लिए सहमत है कि लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर किसी भी तीसरे पक्ष के किसी भी वैध अमेरिकी पेटेंट, कॉपीराइट या व्यापार गुप्त अधिकार का उल्लंघन करता है; जब तक आप प्रदान करते हैं; (i) इस तरह के दावे के एडवेंटनेट को त्वरित लिखित सूचना; (ii) एडवेंटनेट व्यय पर रक्षा और/या निपटान में एडवेंटनेट के साथ सहयोग करें; और, (iii) एडवेंटनेट को रक्षा और सभी संबंधित निपटान वार्ताओं को नियंत्रित करने की अनुमति देते हैं। उपरोक्त एडवेंटनेट आपके लिए एकमात्र दायित्व है और बौद्धिक संपदा उल्लंघन के लिए इस समझौते के अनुसार आपका एकमात्र और अनन्य उपाय होगा।
एडवेंटनेट के पास एडवेंटनेट द्वारा आपूर्ति नहीं किए गए किसी भी कार्यक्रम या उपकरण के साथ लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर के किसी भी संयोजन, संचालन या उपयोग के परिणामस्वरूप या कथित सीमा तक उल्लंघन के दावों के लिए कोई क्षतिपूर्ति दायित्व नहीं होगा; (ii) एडवेंटनेट के अलावा किसी अन्य पार्टी द्वारा लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर में कोई संशोधन; और (iii) एडवेंटनेट द्वारा प्रदान किए गए लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर के किसी भी प्रतिस्थापन या संशोधन को लागू करने के लिए उचित समय सीमा के भीतर आपकी विफलता।
12. समाप्ति:
यह समझौता किसी भी पक्ष द्वारा समाप्त होने तक प्रभावी है। आप अपने कब्जे में लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर की सभी प्रतियों को नष्ट करके या एडवेंटनेट पर लौटकर किसी भी समय इस अनुबंध को समाप्त कर सकते हैं। एडवेंटनेट किसी भी कारण से इस समझौते को समाप्त कर सकता है, जिसमें इस समझौते की किसी भी शर्त के आपके उल्लंघन तक सीमित नहीं है। समाप्ति पर, आप लाइसेंस प्राप्त सॉफ्टवेयर की सभी प्रतियों को नष्ट या वापस कर देंगे और लिखित रूप में प्रमाणित करेंगे कि सभी जानती हैं कि प्रतियां नष्ट कर दी गई हैं। गोपनीयता, मालिकाना अधिकार, प्रकटीकरण न होने और देयता की सीमा से संबंधित सभी प्रावधान इस समझौते की समाप्ति से बच जाएंगे।
13. जनरल:
इस समझौते को कानून के प्रावधानों के अपने संघर्षों के अनन्य कैलिफोर्निया राज्य के कानूनों द्वारा लगाया, व्याख्या और शासित किया जाएगा । यह समझौता पक्षकारों के बीच पूरे समझौते का गठन करता है, और पक्षकारों के बीच सभी पूर्व संचार, समझ या समझौतों का स्थान देता है । इस समझौते की कोई छूट या संशोधन तभी प्रभावी होगा जब यह लिखित रूप में हो और दोनों पक्षों द्वारा इस पर हस्ताक्षर किए जाएं । यदि इस समझौते का कोई भी हिस्सा अमान्य या लागू नहीं पाया जाता है, तो शेष की व्याख्या की जाएगी ताकि पार्टियों के इरादे को उचित प्रभाव दिया जा सके। आप लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर या आपके आवेदन का निर्यात नहीं करेंगे जिसमें लाइसेंस प्राप्त सॉफ़्टवेयर शामिल है सिवाय संयुक्त राज्य अमेरिका के निर्यात नियमों और लागू कानूनों और विनियमों के अनुपालन में।
