Job Log 5.0.0
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करीबन Job Log
जॉब लॉग उस व्यवसाय के लिए डिज़ाइन किया गया है जो इस मुद्दे को हल करने के लिए समर्थन कर्मियों को निर्दिष्ट करने के बाद अनुवर्ती कार्रवाई के लिए अपने हेल्प डेस्क और/या ग्राहक सेवा विभाग में आने वाली कॉल को ट्रैक करना चाहता है । समर्थन डेस्क द्वारा कॉल लेने के रूप में टिकट जारी किए जाते हैं। एक बार समस्या हल हो जाने के बाद समाधान ज्ञान आधार पर सहेजा जाता है जहां एक ही प्रकृति के भविष्य के मुद्दों को संभवतः हल किया जा सकता है जबकि कॉलर अभी भी फोन पर है। विभाग और तकनीशियन द्वारा खुले टिकट दिखाने वाली रिपोर्ट प्रबंधन को खुले टिकटों के साथ रखने की अनुमति देती है जिसे समस्या को समयबद्ध तरीके से हल करने के लिए बढ़ने की आवश्यकता हो सकती है।