versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL 6.0
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करीबन versaSRS Help & Service Desk - ITSM/ITIL
वर्सार्स हेल्प डेस्क और सेवा अनुरोध प्रक्रियाओं के प्रबंधन और उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों को लागत प्रभावी समाधान प्रदान करने के लिए एक लचीला और स्केलेबल समाधान प्रदान करता है। हालांकि ब्राउज़र-आधारित एप्लिकेशन, वर्सार्स हेल्प डेस्क पारंपरिक वेबपेज की तरह नहीं दिखता है, इसके बजाय इसे डेस्कटॉप एप्लिकेशन के रूप में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो ब्राउज़र तकनीक में नवीनतम प्रगति के साथ सहज इंटरफ़ेस का लाभ प्रदान करता है। वर्सार्स फीचर्स: थिन क्लाइंट टेक्नोलॉजी (100% वेब ब्राउजर-आधारित); पूरी तरह से ईमेल सक्षम; खोज योग्य ज्ञान डेटाबेस; पूर्ण प्रबंधन क्षमताओं को आवंटित; फाइल अटैचमेंट; रिपोर्ट लेखन; फास्ट इश्यू लॉगिंग; किसी व्यक्ति या कौशल समूह को आसान री-असाइनमेंट; नया अंक और नियत तिथि अलर्ट; वृद्धि; माता-पिता/बाल संबंध; कार्य अनुरोध (क्रियाएं); कार्रवाई में वृद्धि; बिलिंग मॉड्यूल; एसेट मैनेजमेंट; संपर्क प्रबंधक; स्वचालित ईमेल और वॉचर सूचनाएं; मुद्दों की अनुकूलन प्राथमिकता; व्यापक ऑडिट ट्रेल और इतिहास; व्यापक अस्थायी क्षमताएं; शेड्यूलर; इवेंट मैनेजर; अनुकूलन प्रणाली लेबलिंग; अनुकूलन योग्य लुक-अप-सूचियां; अनुकूलन योग्य फॉर्म निर्माण; और भी बहुत कुछ ...