ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM) 1.1
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करीबन ServiceDesk Lite 2015 (Free Service CRM)
सर्विस डेस्क लाइट सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लिए तैयार है जो आपको शिकायत दीक्षा, असाइनमेंट से बहुत ही सरल तरीके से बंद करने के लिए सेवा अनुबंधों/एएमसी और ग्राहक शिकायत जीवन चक्र का प्रबंधन करने में सक्षम बनाता है। सेवा उन्मुख फर्मों के लिए ग्राहकों की शिकायतों का समय पर जवाब देना बहुत आवश्यक है, आमतौर पर सेवा अनुबंधों और ग्राहकों की शिकायतों का प्रबंधन करने के लिए बहुत सारी कागजी कार्रवाई की आवश्यकता होती है। सर्विस डेस्क लाइट के साथ सर्विस मैनेजमेंट को सरल बनाया गया है। सर्विस डेस्क लाइट सेवा फर्मों के लिए व्यवस्थित रूप से सेवा अनुबंधों का प्रबंधन करने और ग्राहकों की शिकायत को ट्रैक करने के लिए उपयोगी है ताकि यह कभी नहीं जाता है, उपेक्षित । सुविधाऐं सेवा अनुबंध आसानी से सेवा अनुबंध या एएमसी विवरण का प्रबंधन करें। यह आपको सूचित करता रहता है कि ग्राहक अनुबंध में है या अनुबंध समाप्त हो गया है, सेवा कॉल में भाग लेने से पहले । शिकायत दर्ज कराएं आपको विभिन्न स्रोतों, जैसे ईमेल, टेलीफोन, वेब आदि से ग्राहकों की शिकायतें प्राप्त हो सकती हैं। इन शिकायतों को ट्रैक करने से, आप समय पर समस्याओं को हल करने और ग्राहकों को जल्दी से जवाब देने में सक्षम हैं। सर्विस डेस्क लाइट आपको शिकायत से संबंधित आवश्यक विवरण जैसे ग्राहक संपर्क, कॉलर विवरण और शिकायत विवरण रिकॉर्ड करने में सक्षम बनाता है। सेवा कार्यकारी को शिकायत सौंपें शिकायत प्राप्त होने के बाद इसे सेवा कार्यकारी को सौंपा जाता है । सेवा अधिकारियों को शिकायत असाइन करना सुनिश्चित करता है कि हर शिकायत पर भाग लिया जाता है । यह सेवा कर्मियों को शिकायत का विश्लेषण करने और तुरंत आवंटित करने में भी मदद करता है। सर्विस डेस्क में लाइट शिकायत असाइनमेंट शांत सरल है। आपको उन शिकायतों की लंबित सूची मिलती है जिन्हें अभी सौंपा जाना है । शिकायत बंद शिकायत प्रबंधन में यह अंतिम चरण है जो आपको शिकायत की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है यानी हल या लंबित। ट्रैकिंग स्थिति आपको उन शिकायतों की पहचान करने में सक्षम बनाती है जो खुली हैं या हल नहीं होती हैं और समय पर कार्रवाई करती हैं। आप शिकायत की स्थिति, समस्या को हल करने के लिए की गई कार्रवाई जैसे विवरणों को ट्रैक कर सकते हैं। और अधिक.. डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और शुरू करें