हार्डवेयर इंस्पेक्टर सर्विस डेस्क हार्डवेयर इंस्पेक्टर और हार्डवेयर इंस्पेक्टर क्लाइंट/सर्वर के लिए एक मूल्यवान विस्तार है, जो डेटाबेस हार्बर सॉफ्टवेयर से कंप्यूटर इन्वेंट्री और प्रबंधन के लिए ऑल-इन-वन टूल्स है । यह एक वेब इंटरफेस है जो एक उपयोगकर्ता और एक समर्थक के बीच प्रभावी संचार प्रदान करता है। यह उपयोगकर्ताओं को अपने दम पर रजिस्टर करने और अपने कार्यस्थलों से सीधे अपने अनुरोध प्रस्तुत करने में मदद करता है, जो समर्थन टीम और घटना समाधान से प्रतिक्रिया-समय को काफी छोटा करता है। समस्या के प्रति एक अनुरोध की सलाह दी जाती है: जैसे ही समस्या हल हो जाती है अनुरोध को बंद किया जा सकता है और कार्यस्थल, डिवाइस या लाइसेंस के रखरखाव इतिहास से जोड़ा जा सकता है, जो अपनी बारी में सेवा डेस्क कर्मचारियों के प्रदर्शन और विशेष परिसंपत्तियों की विश्वसनीयता पर रिपोर्टिंग के लिए एक मूल्यवान डेटा स्रोत है। प्रत्येक अनुरोध में संदेशों का इतिहास होता है और अटैचमेंट फाइल किए जाते हैं। मल्टी मापदंड फ़िल्टर उपयोगकर्ताओं को विभिन्न मापदंडों द्वारा अनुरोधों को सॉर्ट करने की अनुमति देता है। हार्डवेयर इंस्पेक्टर सर्विस डेस्क पूरी तरह से अनुकूलन योग्य है। प्रशासक अनुरोध मापदंडों के मूल्यों को बदल सकते हैं और निर्दिष्ट कर सकते हैं कि उपयोगकर्ताओं के लिए कौन से पैरामीटर उपलब्ध हैं: तात्कालिकता, समय सीमा, अनुरोध प्रकार, आदि। इसमें संगठनों में बड़ी-बड़ी तरह की समर्थन नीतियां बनाई गई हैं। कार्यक्रम में अनुरोध प्रसंस्करण के लिए जिम्मेदारियों का स्वचालित असाइनमेंट है। प्रशासक या तो समर्थक के अधिकारों या सहायता समूह वाले उपयोगकर्ता को अनुरोध असाइन कर सकते हैं. इसलिए जब कोई उपयोगकर्ता अनुरोध प्रकार का चयन करता है, तो जिम्मेदारियां स्वचालित रूप से असाइन की जाती हैं। एक अन्य विशेषता नए अनुरोधों और अनुरोध में परिवर्तन के बारे में सूचनाएं मेल करना है जो समर्थन टीम को अनुरोध स्थितियों पर पोस्ट करते रहते हैं। अंतर्निहित तंत्र मेलिंग सूची का प्रबंधन करते हैं: यदि किसी व्यक्ति को सूचनाएं प्राप्त करने का अधिकार है और यदि ऐसा व्यक्ति अनुरोध के लिए जिम्मेदार है तो सूचनाएं भेजी जाती हैं। यदि कोई जिम्मेदार व्यक्ति सूचनाएं संगठन में सभी समर्थकों को भेजी जाती हैं ताकि "खोया और उद्धृत; अनुरोधों की संभावना को रोका जा सके।
कार्यक्रम विवरण
- कोटि: व्यापार > हेल्पडेस्क और रिमोट पीसी
- प्रकाशक: Database Harbor Software
- लाइसेंस: नि: शुल्क परीक्षण
- मूल्य: $129.00
- विवरण: 1.0
- मंच: windows