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जेट सर्विस डेस्क एक हाई-स्पीड हेल्पडेस्क/सर्विस डेस्क सिस्टम है जिसमें निम्नलिखित वर्कफ्लो शामिल हैं: रिक्वेस्ट मैनेजमेंट, एक्सिडेंट मैनेजमेंट, प्रॉब्लम मैनेजमेंट, चेंज मैनेजमेंट, सर्विस एसेट एंड कॉन्फिग्रेशन मैनेजमेंट, सर्विस लेवल मैनेजमेंट, नॉलेज मैनेजमेंट । जेट सर्विस डेस्क मुख्य मॉड्यूल क्लासिक विंडोज एप्लिकेशन से मेल खाता है जिसमें 4-9 एमबी मेमोरी लगती है और अतिरिक्त प्लेटफार्मों और पुस्तकालयों को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है। अतिरिक्त मॉड्यूल और विशेषताएं: -घटनाओं को सूचित प्रणाली फास्ट रिपोर्ट 4 के आधार पर रिपोर्टिंग सिस्टम प्रशासक मॉड्यूल -जेट सर्विस डेस्क मेल गेट -घटनाओं को सूचित प्रणाली मुख्य मॉड्यूल में एकीकृत नोटिंग सिस्टम शामिल है जो उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित घटनाओं के बारे में सूचित करता है: जिम्मेदार बिना नए अनुरोध पंजीकरण वर्तमान उपयोगकर्ता के लिए नया अनुरोध पंजीकरण -ग्राहकों द्वारा वर्तमान उपयोगकर्ता के अनुरोध पर टिप्पणियां और फ़ाइलें जोड़ना अनुरोध के प्रारंभ/प्रतिक्रिया समय का दृष्टिकोण नियत तिथि समाप्ति का अनुरोध अधिसूचित ट्रे-मेनू में संदेशों के प्रदर्शन के माध्यम से किया जाता है। बाएं माउस बटन द्वारा संदेश पर क्लिक करें सिस्टम एक वर्तमान अनुरोध खोलता है। रिपोर्टिंग सिस्टम रिपोर्टिंग सिस्टम फास्ट रिपोर्ट 4 रिपोर्ट बिल्डर पर आधारित है। जेट सर्विस डेस्क एप्लीकेशन पैरामीटर्स को क्रियांवित करने वाली रिपोर्ट को फास्ट रिपोर्ट में ट्रांसफर करें । फास्ट रिपोर्ट आवेदन से मापदंडों के साथ रिपोर्ट में शामिल एसक्यूएल-क्वेरी को निष्पादित करती है, और रिपोर्ट तैयार करती है। नतीजतन, सिस्टम के उपयोगकर्ता आसानी से रिपोर्ट प्रपत्रों को निष्पादित, बना और संशोधित कर सकते हैं।

कार्यक्रम विवरण

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